สอบถามเรื่องคำขอยกเลิกใน shopee

พอดีเราซื้ออาหารเสริมใน shopee ตั้งแต่วันที่ 11/11 และวันที่ 13/11 เราก็ทักไปถามทางร้านว่าจะส่งของวันไหน จนตอนนี้วันที่ 14/11 ครบกำหนดการจัดส่งแล้วแต่ทางร้านก็ยังไม่ส่งให้แถมไม่อ่านไม่ตอบข้อความ เราเลยกดคำขอยกเลิกสินค้า เลยอยากทราบว่าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ แล้วต้องทำยังไงเงินถึงจะเข้าบัญชีธนาคารเราคะ พอดีเราโอนไปที่บัญชีของ shopee