ทำเรื่องย้ายข่ายมือถือ ตั้งแต่วันที่ 5-6 พ.ย. ย้ายเข้า ดีแทค ติดต่อเจ้าหน้าที่ไปหลายรอบ แต่จนถึงวันนี้ยังไม่เสร็จ

เรียน เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
ดิฉันทำเรื่องย้ายค่ายไปตั้งแต่วันที่ 5-6 พย 2561 ค่ะ ตอนนี้ได้ซิมมาแล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าปกติจะใช้เวลาทำการ ประมาณ 2 วัน แต่นี่เกือบอาทิตย์แล้วรบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยตอบสอบด้วยค่ะ  ถ้าต้องการให้เจาของหมายเลขโทร.ไปค่ายเดิมเพื่อให้ระงับสัญญาณ ก็ช่วยแจ้งด้วยค่ะ เพราะกลายเป็นเดือนนี้ เพราะนี้ผ่านมาเป็นอาทิตย์แล้วค่ะ โปรเดิมกับค่ายเดิมหมดแล้วต้องจ่ายเต็มแพ็คเกจค่ะ  เมื่อก่อนเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์จะให้ความสำคัญกับลูกค้าดูแลตรวจสอบข้อมูลให้ ตลอดจนแจ้งโทร.กลับลูกค้าว่าเดินเรื่องถึงไหนแล้ว แต่เดี๋ยวนี้ การให้บริการของ พนักงานคอนเซ็นเตอร์มีการให้บริการที่ไม่เต็มที่เหมือนกัน อาจจะเป็นด้วยจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น แต่ไม่อยากให้ลดประสิทธิภาพการทำงานโดยการพยายามรีบตัดบทลูกค้า และแจ้งว่าจะดำเนินการให้ แล้วจะมี เอสเอ็มเอสแจ้งเลยค่ะ เพราะบางครั้งรอแล้วไม่ได้ รับ เข้าใจว่าพนักงานพยายามทำเวลาโดยการรับเรื่องจากลูกค้า แต่บางครั้งอยากให้ใช้เวลาในการรับสายลูกค้าและเข้าใจปัญหาของลูกค้าให้นานกว่านี้หน่อยค่ะ จะได้แก้ปัญหาได้ตรงจุด ไม่ใช่พยายามตัดบทและ วางสายอย่างรวดเร็ว รบกวนเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องช่วยดูแลด้วยนะคะ หมายเลข อ้างอิงคือ DTAC18110300785 ค่ะ

ยังรอการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่นะคะ เพราะได้โทร.แจ้งเจ้าหน้าที่ไป หลายรอบแล้ว มีการบันทึกเสียงทุกรอบค่ะ