สอบถามส่งเคลมiphone6s plus

คือi6s+เรามีปัญหาค่ะ ไปให้istudioเช็คมาค่ะ ร้านบอกให้ไปที่icenterเพื่อไปเช็คอาการอีกรอบ แต่ตอนเราไปดึกแล้วและศูนย์ก็ปิดไปแล้ว แต่ที่istudioบอกมาคร่าวๆว่าเครื่องเรายังอยู่ในประกันสามารถเคลมได้ เลยอยากสอบถามเพิ่มเติมหน่อยค่ะ
1.เครื่องเคลมจะได้เป็นiosล่าสุดไหม (เราไม่ค่อยชอบiosใหม่ที่ผ่านมาค่ะ11,12 ตอนนี้เราใช้10อยู่ค่ะ แบตอึดดี)
2.การเคลมระหว่างตัวแทนของapple(icenter) กับ apple store ต้องรอเครื่องเคลมเหมือนกันไหมคะ หรือ apple store จะได้เลย
ขอบคุณทุกคำตอบนะคะ