ผมเป็นลูกค้าของ True Online และ True H
โดยในนามชื่อของผมอาจจะเป็นระยะเวลาแค่ไม่กี่ปี
แต่ผมและครอบครัว รวมถึงภรรยาที่เป็นคนแนะนำให้ผมใช้ True
เป็นลูกค้าของ True มามากกว่า 10 ปี
ด้วยบริการของเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเป็นอย่างดี และบริการต่าง ๆ ของ True ที่ตอบโจทย์การใช้งานที่ผมพึงพอใจ
แต่ช่วง 1-2 ปีกว่าที่ผ่านมานี้ ผมประสบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของ True ที่ผมไม่คุ้นเคย และไม่คาดคิด
ปัญหาบางอย่างสามารถถูไถและปล่อยผ่านได้
เช่น เรื่องบิลที่ไม่เคยได้รับ และTrueแจ้งว่ามีการตีบิลออกมาจากบริษัททุกเดือนและไม่มีบิลตีกลับ
ซึ่งหลายเดือนก่อนหน้านี้ก็จะมีแจ้งเตือน sms เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย แต่ระยะ3-4 เดือนมานี้ แจ้งเตือน sms ดังกล่าวก็ไม่มีมา
ล่าสุด True ปรับโฉมแอปบนมือถือ และสามารถตรวจสอบได้ทั้งบิลและบริการต่าง
ผมได้ตรวจสอบเกี่ยวกับความผิดพลาดของบิล ระบบแจ้งว่าเป็นบริการไม่มีบิล !!!!
แต่บางปัญหาก็สร้างความกังวลและความเครียด กับความไม่ชัดเจนของการทำงานของ True
และล่าสุด จากกรณีที่ไม่บิลส่งมาจึงทำให้ผมไม่ทราบว่าระยะโปรโมชั่น แพกเกจ มีการเปลี่ยนแปลง
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ลูกค้าต้องครวจสอบการเปลี่ยนแปลงจากหน้าเวปเอง บริษัทไม่มีการแจ้งลูกค้า
คือสรุปว่าต้องคอยมาระแวงแพกเจจะหมดเมื่อไหร่ บริษัทจะเปลี่ยนโปรโมชั่นอีกวันไหน
อีกเรื่องเวลาจ่ายยอดชำระเข้าไป ไม่ตัดเป็นบิล ๆ ไป
เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้ง ก็จ่ายตามรหัสลูกค้า เพราะด้วยเข้าใจว่า แพกเกจที่ซื้อคือ เน็ต+โทรทัศน์+มือถือ = 1 รหัสลูกค้า
แต่ในความเป็นจริงคือไม่ใช่ เวลาจ่ายไป(โดยไม่มีบิล) มันก็้จะตัดเข้ารหัสใดรหัสหนึ่งที่เราแจ้ง(ตามที่เจ้าหน้าที่โทรมา)
ยอดมันเลยไม่ตัดเป็นบิล แต่ตัดเข้ารหัสนั้นเท่านั้น ซึ่งก็สร้างความประทับใจมากครับ
จ่ายชำระยอดแต่ยอดเข้าของอีกเดือน แต่ไม่ตัดยอดค้างเก่า เพราะรหัสลูกค้า(ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง)เป็นรหัสเน็ต ไม่ใช่รหัสเบอร์มือถือ
ณ ปัจจุบันผมต้องชำระค่าบริการ 100/30 Mbps + โทร 100 นาที ในราคา 1099/เดือน ไม่รวม vat7%
ในขณะที่ โปรฯ ที่ออกมาใหม่ 200/50 mbps + โทร 300 นาที ในราคา 1099/เดือน ไม่รวม vat7%
ผมไม่โอเคกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ๆ ครับ
ท่านใดมีคำแนะนำหรือค่ายใดมีข้อเสนอหรือแพจเกจดี ๆ แนะนำผมได้ ณ ที่นี่เลยครับ
ผมควรไปต่อ หรือพอกันทีกับ True
โดยในนามชื่อของผมอาจจะเป็นระยะเวลาแค่ไม่กี่ปี
แต่ผมและครอบครัว รวมถึงภรรยาที่เป็นคนแนะนำให้ผมใช้ True
เป็นลูกค้าของ True มามากกว่า 10 ปี
ด้วยบริการของเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเป็นอย่างดี และบริการต่าง ๆ ของ True ที่ตอบโจทย์การใช้งานที่ผมพึงพอใจ
แต่ช่วง 1-2 ปีกว่าที่ผ่านมานี้ ผมประสบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของ True ที่ผมไม่คุ้นเคย และไม่คาดคิด
ปัญหาบางอย่างสามารถถูไถและปล่อยผ่านได้
เช่น เรื่องบิลที่ไม่เคยได้รับ และTrueแจ้งว่ามีการตีบิลออกมาจากบริษัททุกเดือนและไม่มีบิลตีกลับ
ซึ่งหลายเดือนก่อนหน้านี้ก็จะมีแจ้งเตือน sms เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย แต่ระยะ3-4 เดือนมานี้ แจ้งเตือน sms ดังกล่าวก็ไม่มีมา
ล่าสุด True ปรับโฉมแอปบนมือถือ และสามารถตรวจสอบได้ทั้งบิลและบริการต่าง
ผมได้ตรวจสอบเกี่ยวกับความผิดพลาดของบิล ระบบแจ้งว่าเป็นบริการไม่มีบิล !!!!
แต่บางปัญหาก็สร้างความกังวลและความเครียด กับความไม่ชัดเจนของการทำงานของ True
และล่าสุด จากกรณีที่ไม่บิลส่งมาจึงทำให้ผมไม่ทราบว่าระยะโปรโมชั่น แพกเกจ มีการเปลี่ยนแปลง
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ลูกค้าต้องครวจสอบการเปลี่ยนแปลงจากหน้าเวปเอง บริษัทไม่มีการแจ้งลูกค้า
คือสรุปว่าต้องคอยมาระแวงแพกเจจะหมดเมื่อไหร่ บริษัทจะเปลี่ยนโปรโมชั่นอีกวันไหน
อีกเรื่องเวลาจ่ายยอดชำระเข้าไป ไม่ตัดเป็นบิล ๆ ไป
เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้ง ก็จ่ายตามรหัสลูกค้า เพราะด้วยเข้าใจว่า แพกเกจที่ซื้อคือ เน็ต+โทรทัศน์+มือถือ = 1 รหัสลูกค้า
แต่ในความเป็นจริงคือไม่ใช่ เวลาจ่ายไป(โดยไม่มีบิล) มันก็้จะตัดเข้ารหัสใดรหัสหนึ่งที่เราแจ้ง(ตามที่เจ้าหน้าที่โทรมา)
ยอดมันเลยไม่ตัดเป็นบิล แต่ตัดเข้ารหัสนั้นเท่านั้น ซึ่งก็สร้างความประทับใจมากครับ
จ่ายชำระยอดแต่ยอดเข้าของอีกเดือน แต่ไม่ตัดยอดค้างเก่า เพราะรหัสลูกค้า(ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง)เป็นรหัสเน็ต ไม่ใช่รหัสเบอร์มือถือ
ณ ปัจจุบันผมต้องชำระค่าบริการ 100/30 Mbps + โทร 100 นาที ในราคา 1099/เดือน ไม่รวม vat7%
ในขณะที่ โปรฯ ที่ออกมาใหม่ 200/50 mbps + โทร 300 นาที ในราคา 1099/เดือน ไม่รวม vat7%
ผมไม่โอเคกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ๆ ครับ
ท่านใดมีคำแนะนำหรือค่ายใดมีข้อเสนอหรือแพจเกจดี ๆ แนะนำผมได้ ณ ที่นี่เลยครับ