โดน SCB หักเงินไปเกินจำนวนจากการซื้อสินค้าในเว็บไซต์ต่างประเทศ

สวัสดีค่ะ  กระทู้นี้จะรบกวนสอบถามไปยังทาง CS ของ SCB  
เมื่อช่วงบ่ายวันนี้ได้มีการโทรคุยกับทาง CC ของ SCB เห็นบอกว่ามีระยะเวลาการดำเนินการประมาณ 90 วัน
จึงอยากทราบวันที่แน่นอนค่ะ   เพราะสอบถามไปทางคอลเซ็นเตอร์ก็ดูเหมือนยัง งงๆ ไม่เคยเจอเคสประมาณนี้
สอบถามไปทางร้านค้าใน Taobao ก็แจ้งว่าไม่ได้มีการรับยอด
สอบถามไปทาง Alipay ก็ได้รับการตอบกลับมาว่าแจ้งปฏิเสธไปแล้ว น่าจะได้รับเงินคืนภายใน 24 ชม.  

ท้าวความก่อนนะคะ   (ขออนุญาตก็อปจากอีเมลล์ที่เขียนส่งให้ทาง SCB เลยนะคะ)

เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561 เวลา 20.57 น.
ข้าพเจ้าได้มีการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ Taobao
ชำระเงินโดยใช้บัตรเดบิตของธนาคารไทยพาณิชย์ในการชำระค่าสินค้า
มีการสั่งซื้อเป็นจำนวน 6 รายการจาก 2 ร้านค้าในเว็บไซต์

- 1 รายการจาก 1 ร้านค้าได้ชำระเงินสำเร็จ
จำนวน ￥251.50+ค่าทำเนียมรายการ Alipay 3.0% = 1,286.59฿ (เรท 4.85 ณ วันที่ชำระ)

- 5 รายการจากอีก 1 ร้านค้าชำระเงินไม่สำเร็จ
จำนวน ￥453+ค่าทำเนียมรายการ Alipay 3.0% = 2,262.96฿ (เรท 4.85 ณ วันที่ชำระ)

รวมแล้ววันนั้นข้าพเจ้าได้ชำระค่าสินค้าไปทั้งสิน 3,549.55฿
แต่เงินจำนวน 2,262.96฿ ทางร้านปฏิเสธการรับยอดและไม่มียอดการรับชำระทั้งในเว็บไซต์ Taobao และเว็บไซต์ Alipay







ขออภัยหากมีการแท็กห้องผิดค่ะ