ยอดเงินที่ใช้ได้ กับ ยอดเงินในบัญชี

ขออนุญาตปรึกษาค่ะ พอดีเป็นมา1-2 เดือน อยากทราบว่าแบบนี้มันคือไรหรอค่ะ เพราะไปแจ้งเขาก็ไม่ทราบสาเหตุ
ที่ขึ้นว่า ยอดเงินในได้ 0.00 กับยอดเงินในบัญชี1050.00 บาท เงิน1050 ใช้ไม่ได้ #ขอบคุณค่ะ