ติดตั้งเครื่องมือพิเศษในโปรแกรม GSP ต้องทำยังไงคะ?

คือหนูไปหาเว็ปโหลดตัวอักษรมาค่ะแล้วทีนี้มันก็ขึ้นให้ลงเบอร์เพื่อดาวน์โหลดหนูก็เลยไม่ได้คิดอะไรเพราะจะโหลดตัวอักษรพิเศษมาตัดคลิป แต่ทีนี้หนูลงเบอร์ไปก็มันให้ส่งข้อความอะไรสักอย่างหนูเลยหยุดและปัดหนี แต

คือเราอยากสอบถามหน่อยอ่ะค่ะ พอดีเราโหลดโปรแกรม gsp มา(ลงแบบภาษาไทย)แล้วมันเป็นเครื่องหมาย ???  มาเต็มเลยอ่ะค่ะ(แบบในภาพข้างล่าง) เวลาพิมพ์ภาษาไทยลงไปก็เป็นภาษาต่างดาว เราสามารถแก้ไขยังไงได้มั่งอ่