อยากทราบว่าใน mobile care มีบริการเปลี่ยนเครื่องได้จริงหรอ

เรื่องมีอยู่ว่าในวันที่16ตุลาคม2561 ฉันได้ทำโทรสับ oppo a71 ล่นหน้าจอแตกแต่ฉันได้ทำประกันเครื่องไว้กับ mobile care แล้วประมาณวันที่29ตุลาคม2561 ได้โทรไปเคลมกับเบอร์0980981175 ของmobile care ได้เสียงตอบรับกลับมาว่าทางบริษัทจะเคลมเครื่องให้ในวันที่1พ.ย.61 จนวันที่2พ.ย.61ก็ยังไม่มีใครมาส่งจนโทรไปถามอีกรอบก้มีคำตอบมาว่าที่อยู่ไม่ชัดเจนจนวันที่3ก็ยังไม่มีเครื่องหรือเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย