โดนโกงจากร้านค้าใน Shopee ต้องทำยังไง

ผมสั่ง iPhone 6s จำนวน 2 เครื่อง จาก Shopee ร้าน SEN Mobile
ได้รับของแล้วใช้งานได้แค่คืนเดียว เครื่องร้อน แบตหมดเร็ว สแกนนิ้วไม่ได้ ผมเลยส่งเครื่องกลับให้ร้าน พอร้านได้รับสินค้าคืน ก็บอกว่าไม่ใช่เครื่องของทางร้าน เครื่องผมแกะจากกล่อง ไม่ใช่เครื่องของทางร้านได้ไง คุยกับทางร้าน เขาก็ยืนยันที่จะไม่คืนเงินให้ แต่ผมยังไม่ได้กดรับสินค้าใน Shopee นะครับ ผมไม่รู้ว่าทางร้านต้องการอะไร ถึงแจ้งว่าเครื่องไม่ใช่ของทางร้าน

ใครมีวิธีดำเนินการทางคดีกับร้านค้านี้ได้อย่างไรบ้าง ช่วยบอกหน่อยนะครับ ไม่งั้นผมต้องเสียเงินไปเปล่าๆ แน่ เงินไม่ใช่น้อยๆ