Air Asia ตัด Big Points แต่ดำเนินการจองตั๋วไม่ได้ คืออะไร? `Points ก็เสียไปฟรีๆ

ตามนั้นเลยค่ะ เสียใจเลย ใช้บัตรเครดิตไปหลายหมื่น ได้มา 7,000กว่าพ้อย คิดเป็นเงิน 500กว่าบาท หายเกลี้ยง กะจะเอามาชดค่าทำรายการผ่านบัตร (งงมาก ซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านเวปตัวเอง แต่เสียค่าจ่ายผ่านบัตรเครดิตเกือบพัน!)
จะร้องเรียน ขอพ้อยคืนได้ยังไงบ้างคะ