ผมใช้โทรศัพท์เครือข่ายของ TRUE มามากกว่า 15 ปีแล้ว มีทั้งข้อเด่น ข้อด้อยหลายๆ อย่าง
ซึ่งหากมีข้อขัดข้องผมจะติดต่อ Call center ของ TRUE เป็นอันดับแรก ถ้าไม่ได้จริงๆ ก็จะรบกวน
intelligence ประจำ pantip ผ่านหลังไมค์ซึ่งก็ประสบผลสำเร็จเรียบร้อยเป็นส่วนใหญ่ จึงขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้ครับ
วันนี้ผมขอ comment ในส่วน Call center ซึงทำให้ผมจำเป็นต้องย้ายค่ายไปที่อื่นครับ
ประเด็นคือการใช้ WIFI calling ซึ่งผมเคยใช้ได้มาหลังจาก intelligence ช่วยดำเนินการให้
ช่วงนี้ผมเดินทางไปต่างประเทศบ่อย ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่สัปดาห์ที่ผ่านมาผมใช้ WIFI calling ไม่ได้
จึงพยายามติดต่อ Call center แต่ก็ไม่มีโอกาสได้คุยกับคนสักครั้ง ทั้งการโทรศัพท์หรือ ผ่าน APP true iservice
ได้รับแจ้งว่ามีคิวมาก ผมรอนานสุดครึ่งชั่วโมง จนกระทั่งต้องขึ้นเครื่อง ระหว่างอยู่ต่างประเทศก็พยายามติดต่อผ่าน app
หลายครั้ง ซึ่งต้องรอคิวไม่ต่ำกว่า 15 คิวสักครั้ง ลองรอดูอยู่มากกว่าครึ่งชั่วโมงก็ไม่มีทีท่าว่าจะได้ สรุปว่าคราวนี้ผมใช้ wifi calling ไม่ได้
ผมจึงขอเสนอแนะให้ TRUE พิจารณาเพิ่มพนักงานส่วนนี้ด้วยครับ เพราะคุณมะลิไม่ได้ช่วยอะไรได้มากเลยครับ
... สุดท้ายผมตัดสินใจจะย้ายหมายเลขทั้งหมดไปค่ายใหม่ ซึ่ง ปัจจุบัน ผมใช้แบบ Share plan ของ TRUE 5 หมายเลข
โดยใช้ Share plan เหมือนเดิม ผมจึงขอรบกวนทีมงานค่ายที่เหลือช่วยส่งข้อเสนอดีๆ ให้ผมพิจารณาด้วยครับ
ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ
ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับ call center ของ TRUE
ซึ่งหากมีข้อขัดข้องผมจะติดต่อ Call center ของ TRUE เป็นอันดับแรก ถ้าไม่ได้จริงๆ ก็จะรบกวน
intelligence ประจำ pantip ผ่านหลังไมค์ซึ่งก็ประสบผลสำเร็จเรียบร้อยเป็นส่วนใหญ่ จึงขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้ครับ
วันนี้ผมขอ comment ในส่วน Call center ซึงทำให้ผมจำเป็นต้องย้ายค่ายไปที่อื่นครับ
ประเด็นคือการใช้ WIFI calling ซึ่งผมเคยใช้ได้มาหลังจาก intelligence ช่วยดำเนินการให้
ช่วงนี้ผมเดินทางไปต่างประเทศบ่อย ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่สัปดาห์ที่ผ่านมาผมใช้ WIFI calling ไม่ได้
จึงพยายามติดต่อ Call center แต่ก็ไม่มีโอกาสได้คุยกับคนสักครั้ง ทั้งการโทรศัพท์หรือ ผ่าน APP true iservice
ได้รับแจ้งว่ามีคิวมาก ผมรอนานสุดครึ่งชั่วโมง จนกระทั่งต้องขึ้นเครื่อง ระหว่างอยู่ต่างประเทศก็พยายามติดต่อผ่าน app
หลายครั้ง ซึ่งต้องรอคิวไม่ต่ำกว่า 15 คิวสักครั้ง ลองรอดูอยู่มากกว่าครึ่งชั่วโมงก็ไม่มีทีท่าว่าจะได้ สรุปว่าคราวนี้ผมใช้ wifi calling ไม่ได้
ผมจึงขอเสนอแนะให้ TRUE พิจารณาเพิ่มพนักงานส่วนนี้ด้วยครับ เพราะคุณมะลิไม่ได้ช่วยอะไรได้มากเลยครับ
... สุดท้ายผมตัดสินใจจะย้ายหมายเลขทั้งหมดไปค่ายใหม่ ซึ่ง ปัจจุบัน ผมใช้แบบ Share plan ของ TRUE 5 หมายเลข
โดยใช้ Share plan เหมือนเดิม ผมจึงขอรบกวนทีมงานค่ายที่เหลือช่วยส่งข้อเสนอดีๆ ให้ผมพิจารณาด้วยครับ
ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ