ยืนยันตัวตนเข้าใช้ ทรูวอร์เลทไม่ได้

เคยใช้อีเมลเก่าสมัคทรูมันนี่วอร์ แต่ตอนนี้เปลี่ยนอีเมลใหม่แล้ว โดยยังใช้เบอร์โทรหมาเลขเดิม แต่เข้าทรูวอร์เลทไม่ได้  เลยต้องยืนยันตัวตนเพื่อขอรหัสผ่านใหม่  ให้พิมอีเมล, เบอร์โทร, เลขประจำตัวประชาชน และสุดท้าย ให้ใส่เลขที่บัตรประชาชน กรอกข้อมูลถูกต้องทุกขั้นต้อน แต่ก้ยังไม่ได้ แจ้งว่า "อีเมลหรือเลขบัตรประชาชน ไม่ถูกต้อง ทุกรอบ"  รบกวนช่วยแนะนำหรือช่วยแก้ไขให้ทีค่ะ