ผมมีความจำเป็นและเดือดร้อน จากกรณีขอเงินคืนจาก Google Play

เรียนพี่ๆเจ้าหน้าที่ทีมงานและเจ้าหน้าที่พนักงานธนาคารที่เคารพ ผมมีเรื่องขอความอนุเคราะห์ด้วยครับ
สวัสดีครับ
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 21 เราได้ยื่นคำร้องขอคืนเงินจากการซื้อที่ผิดพลาดภายในแอฟและทาง Google Play มีการแจ้งมาทางอีเมลบอกเราว่าได้คืนเงินแล้วตั้งแต่วันอาทิตย์
ตอนนี้เรายังไม่ได้เงินคืนเข้าบัตรเดบิตเราเลย ราคามันไม่กี่ร้อย แต่เราจำเป็นต้องใช้เงินมากเลยตอนนี้ ควรแก้ปัญหาอย่างไรดี และต้องใช้เวลากี่วัน
ขอบคุณครับ😥