ทำไมซื้อสลิป true money ด้วย application true wallet ไม่ได้ครับ

วันนี้ผมแวะไปที่ 7 มา จะบัตรเติมเงินให้ยายผม ซึ่งที่ 7 ก็จะเป็นสลิป ปริ้นท์จากเครื่องมา
แต่พอจะจ่ายเงิน ตอนแรกจำได้ว่ามีเงินใน true wallet เยอะ เลยจะจ่ายด้วยแอพ
กลับจ่ายไม่ได้ ทั้งๆ ที่เป็นสินค้าในระบบเครือข่ายเดียวกันด้วยซ้ำ