ถามเรื่องการรับรางวัลปลดล็อกทรูวอลเล็ท TRUE WALLET

อยากเราไม่สามารถรับรางวัลปลดล็อกทรูวอลเล็ท ที่แบบเราทำการเติมเงินผ่านแอพ ผ่านเซเว่น ผ่านแบงกิ้ง แล้วจะปลดล็อกรางวัล  ทั้งที่ปลดล็อกตัวอื่นเราก็รับได้ปกติ แต่พอตัวล่าสุดกดรับแล้วพอถึงช่วงสุ่มรางวัลเสร็จ มันขึ้น กดยืนยันตัวตนทั้งที่เรา กดยืนยันผ่านตู้ทรูไปแล้ว เลยงงว่าเกิดอะไรขึ้น   สอบถามทางทรูแชท เขาบอกว่าเรามีบัญชีซ้อน ทั้งที่เบอร์เก่าเรายกเลิกไปแล้วผ่านทางจนท.เลย ไม่งั้นจะสมัครวอลเลท ใหม่ผ่าน บัตรปชช. เดิมไม่ได้  เเล้วที่ผ่านมาก็ไม่มีปัญหาจนมาล่าสุดเลยอยากให้ ทางทรูวอลเล็ท ช่วยตรวจสอบด้วย  

ขออภัยหากแท็กผิดห้องค่ะ