ดูYouTube ไม่ได้ทำยังไงค่ะ

เราใช้ vivo1601แล้ววันนี้พอกดดูคลิปขึ้นว่าผิดพลาดโปรดลองอีกครั้ง.
ทั้งรีสตาร์ทเครื่องอัพเดทระบบทุกอย่าง รีเซตเครื่องก็ทำ แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ ลองทั้งเครือข่ายมือถือ ทั้งWi-Fi แก้ปัญหายังไงได้บ้างค่ะ