ขอถามคนทำโรงแรม เรื่องบัตรประชาชนลูกค้าครับ

พอดีผมพึ่งเปิดโรงแรมเมื่อสิงหาที่แล้วครับ
ลูกค้าส่วนใหญ่ก็ไม่มีปัญหา ที่เจอปัญหาบ่อยก็เซลล์แมนที่ไม่ยอมให้บัตรประชาชนเพื่อลงทะเบียน

ขอรบกวนถามตามนี้ครับ
1.ไม่ทราบท่านอื่นๆมีปัญหาแบบนี้มั้ยครับ และจัดการยังไง
2.บัตรประชาชนยังมีความจำเป็นที่โรงแรมต้องเก็บไว้มั้ยครับ

ขอบคุณครับ