ทำไมถึงแลกแต้มจากแอพadpocket

คือเรามีแต้มในแอพadpocketครบ5,500แล้วค่ะเผลอๆเกินไปแล้วด้วยซ้ำแต่เราแลกออกมาทาง วอลเล็ตไม่ได้อ่ะค่ะ ทำไงดีคะ คือมันขึ้นว่าคนแลกครบจำนวนแล้วต้องแลกใหม่ตอน18:00น.  ตอนนี้เราก็แลกต้อง18:00น.  แล้วอ่ะค่ะ มันก็แลกไม่ได้เลย ทำยังไงดีคะ หรือว่าแอพมันจะหลอกเราคะ