แลกแต้ม adpocket ไม่ได้

สวัสดีคะ ตอนนี้มีปัญหาคือถ้าใครที่เคยใช้แอป adpocket คงจะรู้ใช่ไหมคะว่าถ้าแต้มครบแล้วจะสามารถแลก true wallet ได้
ตอนนี้เราแต้มครบแล้วแต่เมื่อเราเอาไปแลกกลับแลกไม่ได้ แม้เขาจะบอกว่าแลกได้ตั้งแต่ 18.00น. ของทุกวัน นี่ก็รอจน 18.00น. เป๊ะทุกวัน ทำแบบนี้มาเป็นอาทิตย์แล้วคะ ก็ยังไม่ได้ ใครมีวิธีแลกช่วยบอกทีคะ