3BBจ่ายเงินแล้วไม่มาติดตั้งซักที

ผมอยู่คอนโดได้ติดต่อขอติดตั้ง3BB วันศุกร์ที่5/10/2018 ได้รับข้อความให้ชำระเงินเป็นจำนวน 631.30 บาท และต่อมาได้รับข้อความว่าจะมาเข้าติดตั้งในวันที่12/10/2018 ในเวลา18.00-21.00 น.จนถึงตอนนี้ยังไม่มีการติดตั้งและติดต่อใดๆทั้งสิ้น จะขอคืนเงินได้ไหม เลขลูกค้า 680484492