โดน Shopee ระงับบัญชีถาวร

สวัสดีค่ะ ขอสอบถาม
เราขายของใน เว็บ shopee
บัญชีโดนระงับ แต่ได้โอนเงินออกจากวอเลทแล้ว แต่ยอดยังไม่เข้าเลยค่ะ
เราถอนเงินออกจากวอเลทวันที่ 9 ต.ค.61 เวลา 22.37
เพื่อนๆมีใครเคยเจอแบบเราไหมค่ะ ต้องทำยังไงบ้าง คือยอดเยอะมาก 2 หมื่นกว่าบาท ตอนนี้เครียดมากๆค่ะ