เคลมสินค้าที่ซื้อมาจาก lazada

พอดีซื้อHDD รุ่น wd blue 1tb มาจากร้านค้าทางการ WD ของLazada ครับ ใช้ไม่ได้ครับเสียบแล้วไม่ขึ้นอะไรเลยทั้งๆที่HDDก็ทำงานอยู่ ลองเปลี่ยนสายก็แล้ว เปลี่ยนเครื่องก็เเล้ว แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมครับ เหมือนช่อง sata ของ HDD เสียอ่ะครับ ต้องไปเคลมที่ไหนครับ แล้วต้องเตรียมอะไรบ้าง??