ขอความช่วยเหลือ

ขออนุญาติสอบถามและขอความช่วยเหลือค่ะ
ถ้าสั่งซื้อของออนไลน์ แล้วเราขอยกเลิก
แต่โอนเงินไปแล้ว แต่ทางร้านไม่ยอมคืนเงินให้
แต่ของก้น่าจะยังไม่ได้ส่งมา แต่เราขอคืน80%
ให้ทางร้าน 20% ทางร้านก้ยืนยันว่าจะโอนคืนให้
แต่ผ่านมา1วัน ก้ยังไม่โอน พอจะมีทางได้เงินคืนไหมค่ะ