ทำไมเติมเน็ตแล้วยังเล่นไม่ได้คะ ของทรูมูฟ

คือ เราอ่ะเติมเงินเข้าวอลเล็ต แล้วแฟนเราขอให้เราเติมเน็ตให้ แล้วพอเราชำระเสร็จ แฟนก็บอกว่าเน็ตก็ยังใช้ไม่ได้ ซึ่งแฟนเราก็เติมไปแล้วรอบนึง แต่ก็ไม่ได้ ทำไงดีคะ