ทำยังไงดีคะ โฟลเดอร์บนหน้าจอหาย แทคบาร์ก็กดไม่ได้

สวัสดีค่ะ ทำยังไงดีคะ โฟลเดอร์บนหน้าหาย เหลือแต่เมาส์ที่กดได้ ส่วนแทคบาร์ก็ไม่เหลืออะไรเลย เหมือนเริ่มใหม่ แถมกดไม่ได้ กดstartก็ไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ แล้วพอเปิดไปไม่นานก็ขึ้น can't intall updates we weren't able to intall updates. เราควรทำไงดีคะ (ของเราwindow 10 นะ)