ฝังซับไม่ได้อะค่ะทำไงดีคะ

พอดีว่าเรากำลังกดตรงPreviewอะค่ะแล้วมันก็ขึ้นมาว่า TextSub: Can't open แล้วก็ชื่อไฟล์ที่เราจะเก็บอะค่ะ พอกดstartอะค่ะstatusมันขึ้นว่าfailedอะค่ะ โหลดใหม่หลายรอบแล้วค่ะแก้ไม่ได้เลยค่ะTT