มีเรื่องจะปรึกษา เราเติมเงิน easypass ผิด ตั้งแต่วันที่ 31/7/2561 ได้โทรไปแจ้ง 1543 call center ทาง call center แจ้งว่ารับเรื่องไว้ แต่หลังจากนั้น ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับมาเลย
1. เราเติมเงินผิด 500 บาท จำว่าแจ้งเจ้าหน้าที่ว่า 500 บาท โดยการโทรไปแจ้งเราขับรถอยู่เลยให้น้องชายคุย
2. เวลาผ่านไปเกือบเดือน เราต้องโทรไปถามเจ้าหน้าที่เองว่า ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว เจ้าหน้าที่กับบอกว่า โอนเงินคืนให้เรียบร้อยแล้ว โดยผ่าน SCB ยอดเงิน 1,000 บาท (จำว่าเราโอนผิด 500 บาท) ซึ่งเราไม่มีบัญชี SCB และ ชื่อเจ้าของบัญชี เราไม่รู้จัก
3. เจ้าหน้าที่โทรมาแจกแจงข้อมูลต่าง ๆ นา ๆ บอกว่าเราโอนผ่าน SCB ซึ่งเราบอกไม่ใช่ เราโอนผ่าน M pay และได้ส่งหลักฐานไปให้
4. หลังจากนั้นก็เงียบหายไป ต้องโทรไปตามอีกครั้ง และได้คำตอบว่า ฟังจากคลิปเสียง ทางเราบอกว่า SCB เราก็ยืนยันว่าไม่ใช่ เจ้าหน้าที่บอกว่าเราอาจจะไม่ได้เงินคืนจะพยายามติดต่อปลายทางที่รับเงินให้ เพื่อให้โอนคืน หลังจากนั้นก็เงียบหายไปอีก
จนกระทั่งวันที่ เราโทรไปถามว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ดันถามเรากลับว่า เจ้าหน้าที่ผู้ชายไม่ได้แจ้งเหรอค่ะ ว่าไม่ได้เงินคืน !!!!!!!!
เราเข้าใจนะ ว่าเงินที่เติมเข้าไปในเครื่องของคนอื่น ถ้าโดนใช้ไปแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้ แต่คำถาม คุณโอนเงินไปให้อีกบัญชีหนึ่งทำไม???????? และอีกอย่าง ก่อนจะโอนไม่โทรถามเหรอว่าใช่คนที่แจ้งเรื่องหรือเปล่า พูดคำเดียวว่า ฟังจากคลิปเสียง ๆ เราเข้าใจว่าเราผิด ที่โอนผิด แต่ก่อนที่จะโอนเงิน คุณควรจะโทรถามเจ้าของเรื่องหรือเปล่า วิธีการทำงานของคุณทำแบบไหนกัน นี่แค่เงิน 500 บาท ถ้าโอนผิดไป 5,000 บาทล่ะ ใครจะรับผิดชอบ easypass โอนเงินเป็นเงินสดคืนกับ SCB คุณสามารถระงับได้นิ ทำไมไม่ทำ และอีกอย่างนะ easypass ไม่เคยติดต่อกับมาหาเราเลย มีแต่เราโทรไป คุณทำงานประสาอะไร โอนให้ใครก็ได้เหรอ โอนผิดก็เอาคืนไม่ได้เหรอ
เนี่ยแค่ 500 บาท แต่คุณโอนไป 1,000 บาท แค่เงินก็ไม่ตรงกันแล้ว ทำงานยังไง พูดแค่ว่าพยายามแล้ว ๆ ไม่ได้คืนค่ะ ไม่ได้คืน
รบกวนตรวจสอบขั้นตอนการทำงานหน่อยนะคะ และ รบกวนช่วยกันทำงานเป็นทีม ไม่ใช่รับเรื่องคนหนึ่ง แก้ปัญหาคนหนึ่ง ตรวจสอบคนหนึ่ง โอนเงินคืนคนหนึ่ง แต่แต่ละคนไม่คุยกันเลยว่าเรื่องเป็นยังไง ไปถึงไหนแล้ว โทรถามทุกครั้งก็ได้คำตอบเดิมว่า "โอนเงินให้แล้ว" จนต้องอธิบายกันใหม่ตั้งแต่ต้น
#easypass
เติมเงิน easypass ผิด ต้องทำยังไง เมื่อเจ้าหน้าที่จัดการได้แย่มาก
1. เราเติมเงินผิด 500 บาท จำว่าแจ้งเจ้าหน้าที่ว่า 500 บาท โดยการโทรไปแจ้งเราขับรถอยู่เลยให้น้องชายคุย
2. เวลาผ่านไปเกือบเดือน เราต้องโทรไปถามเจ้าหน้าที่เองว่า ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว เจ้าหน้าที่กับบอกว่า โอนเงินคืนให้เรียบร้อยแล้ว โดยผ่าน SCB ยอดเงิน 1,000 บาท (จำว่าเราโอนผิด 500 บาท) ซึ่งเราไม่มีบัญชี SCB และ ชื่อเจ้าของบัญชี เราไม่รู้จัก
3. เจ้าหน้าที่โทรมาแจกแจงข้อมูลต่าง ๆ นา ๆ บอกว่าเราโอนผ่าน SCB ซึ่งเราบอกไม่ใช่ เราโอนผ่าน M pay และได้ส่งหลักฐานไปให้
4. หลังจากนั้นก็เงียบหายไป ต้องโทรไปตามอีกครั้ง และได้คำตอบว่า ฟังจากคลิปเสียง ทางเราบอกว่า SCB เราก็ยืนยันว่าไม่ใช่ เจ้าหน้าที่บอกว่าเราอาจจะไม่ได้เงินคืนจะพยายามติดต่อปลายทางที่รับเงินให้ เพื่อให้โอนคืน หลังจากนั้นก็เงียบหายไปอีก
จนกระทั่งวันที่ เราโทรไปถามว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ดันถามเรากลับว่า เจ้าหน้าที่ผู้ชายไม่ได้แจ้งเหรอค่ะ ว่าไม่ได้เงินคืน !!!!!!!!
เราเข้าใจนะ ว่าเงินที่เติมเข้าไปในเครื่องของคนอื่น ถ้าโดนใช้ไปแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้ แต่คำถาม คุณโอนเงินไปให้อีกบัญชีหนึ่งทำไม???????? และอีกอย่าง ก่อนจะโอนไม่โทรถามเหรอว่าใช่คนที่แจ้งเรื่องหรือเปล่า พูดคำเดียวว่า ฟังจากคลิปเสียง ๆ เราเข้าใจว่าเราผิด ที่โอนผิด แต่ก่อนที่จะโอนเงิน คุณควรจะโทรถามเจ้าของเรื่องหรือเปล่า วิธีการทำงานของคุณทำแบบไหนกัน นี่แค่เงิน 500 บาท ถ้าโอนผิดไป 5,000 บาทล่ะ ใครจะรับผิดชอบ easypass โอนเงินเป็นเงินสดคืนกับ SCB คุณสามารถระงับได้นิ ทำไมไม่ทำ และอีกอย่างนะ easypass ไม่เคยติดต่อกับมาหาเราเลย มีแต่เราโทรไป คุณทำงานประสาอะไร โอนให้ใครก็ได้เหรอ โอนผิดก็เอาคืนไม่ได้เหรอ
เนี่ยแค่ 500 บาท แต่คุณโอนไป 1,000 บาท แค่เงินก็ไม่ตรงกันแล้ว ทำงานยังไง พูดแค่ว่าพยายามแล้ว ๆ ไม่ได้คืนค่ะ ไม่ได้คืน
รบกวนตรวจสอบขั้นตอนการทำงานหน่อยนะคะ และ รบกวนช่วยกันทำงานเป็นทีม ไม่ใช่รับเรื่องคนหนึ่ง แก้ปัญหาคนหนึ่ง ตรวจสอบคนหนึ่ง โอนเงินคืนคนหนึ่ง แต่แต่ละคนไม่คุยกันเลยว่าเรื่องเป็นยังไง ไปถึงไหนแล้ว โทรถามทุกครั้งก็ได้คำตอบเดิมว่า "โอนเงินให้แล้ว" จนต้องอธิบายกันใหม่ตั้งแต่ต้น
#easypass