โอนเงินผิดบัญชีผ่านทาง SCB Easy app

ตั้งใจเข้าไปทำรายการชำระเงินที่ธนาคารไทยพาณิชย์ แต่พนักแบงค์แนะนำให้ทำรายการผ่าน SCB Easy app แล้วบัญชีที่ตั้งใจจะโอน กับบัญชีที่โอนผิดมีตัวย่อเหมือนกัน ปกติในบิลก็ไม่มีเลขบัญชีให้เช็คดู มีแต่โค้ทรหัส ซึ่งปกติจ่ายบิลกับทางธนาคารพนักงานก็คีย์เลขยากอยู่แล้ว แจ้งทางธนาคารไปกว่า 1 เดือนแล้ว ไม่ได้รับการติดต่อจากธนาคารเลย จนครบเดือนโทรไปตามเรื่องขอเพิ่มเอกสาร ทั้งที่เราส่งไปให้ตั้งแต่ 1 เดือนแล้วอีกวันโทรไปตามเรื่องบอกว่าต้องรอประมาณ 15 วันทำการ ขอข้อมูลอะไรก็ไม่ได้ ถามอะไรก็บอกให้รอ ความคืบหน้าก็ไม่แจ้ง แบบนี้ต้องทำยังงัยคะ