จ่ายค่าบัตรเครดิตผิดขอเงินคืนกี่วัน

สวัสดีค่ะ
เนื่องจากวันที่ 29 มีนาคม ที่ผ่านมาดิฉันได้ทำการจ่ายค่าบัตรเครดิต KTC ผ่านSCB EASY APP แต่ได้ทำการคีย์เลข refผิดไป ทำให้ไม่มีเงินเข้าไปที่บัตรเครดิต แต่มีการหักเงินออกจากบัญชีของดิฉัน ทั้งนี้ดิฉันได้ทำการติดต่อเพื่อขอเงินคืนจากธนาคารเรียบร้อยแล้ว อยากทราบว่าจะใช้เวลาเท่าไร ถึงจะได้เงินคืนค่ะ เพราะทางธนาคารแจ้งว่า 15 วัน แต่ขณะนี้ยังไม่ได้เงินคืน และติดต่อไปที่ธนาคารก็บอกว่าจะดำเนินการให้ ดิฉันจะได้เงินคืนใช่ไหมค่ะ
ขอบคุณค่ะ