ถ้าบัตรสวัสดิการไม่สมบูรณ์ต้องทำอย่างไรคะ

มีคำถามค่ะเกี่ยวกับบัตรประชารัฐค่ะคือมันสามารถกดตัวได้แต่มันให้เปลี่ยนรหัสผ่านเราก็เปลี่ยนแล้วพอจะเช็คยอดก็บอกว่า บัตรไม่สมบูรณ์ หรือไม่พร้อมต้องทำไงดีคะ แล้วทำใหม่ได้ไหมเป็นความรู้ค่ะ