ย้ายค่ายจากทรูไปดีแทคไม่ได้

ดีแทคส่งข้อความมาว่า
คำขอย้ายค่ายหมายเลข 064xxxxxxx ไม่สามารถดำเนินการย้ายค่ายได้ คุณจะได้รับการติดต่อจากดีแทคคอลเซ็นเตอร์ เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
คือเราไม่ทราบเราติดโปรหรือติดอะไรของทรูเพราะใช้แบบเติมเงิน