ขอความช่วยเหลือครับ ไม่สามารถลงทะเบียนบัญชีพร้อมเพย์โดยใช้เบอร์โทรศัพท์ของเราเองได้

สวัสดีครับ

    ผมได้ทำการเปิดเบอร์โทรศัพท์ใหม่กับทางเครือข่าย DTAC และจะทำการสมัครบริการพร้อมเพย์เพื่อผูกกับธนาคารกรุงศรีอยุธยา แต่ไม่สามารสมัครบริการได้และมีข้อความแจ้งว่า "เบอร์โทรศัพท์ของคุณสมัครบริการกับทางธนาคาร SCB ไว้ " (ผมไม่เคยมีบัญชี SCB มาก่อน) หลังจากนั้นผมได้ทดลองเช็คด้วยการโอนเงินผ่านทางพร้อมเพย์โดยโอนเข้าเบอร์โทรศัพท์ของตัวเอง แต่พบว่าเป็นชื่อของคนอื่น

    ผมได้ทำการติดต่อไปยังเครือข่าย DTAC แต่ทางเครือข่ายได้ให้ทำการติดต่อกับธนาคาร SCB หลังจากนั้นผมได้ทำการติดต่อกับทางธนาคาร SCB แต่ทางธนาคารได้บอกให้ผมติดต่อกับทาง DTAC  ผมจึงได้ติดต่อกับทาง DTAC อีกครั้งและให้ DTAC เช็คข้อมูลชื่อผู้ลงทะเบียน และหลังจาก DTAC เช็คข้อมูลพบว่าทาง DTAC ได้ทำการลบประวัติของลูกค้าเก่าออกไปหมดแล้วก่อนจะทำการจัดจำหน่าย SIM ให้กับลูกค้าใหม่ ทาง DTAC จึงไม่สามารถกระทำการอันใดได้ และให้ผมติดต่อทาง SCB อีกครั้ง

    จากเรื่องราวข้างต้น รบกวนช่วยแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหานี้ด้วยนะครับ ผมควรจะเปลี่ยนเบอร์ไปเลยหรือถ้ายังใช้เบอร์นี้ต่อจะมีปัญหาในอนาคตไหมครับ
ขอบคุณครับ

อัปเดท วันที่ 12/10/2018

ขอบคุณทาง DTAC และ SCB มากครับสำหรับช่วยเหลือในเรื่องนี้ ขณะนี้ผมสามารถสมัครพร้อมเพย์ได้แล้วครับ และต้องขอขอบคุณ pantip ด้วยนะครับ