เราสั่งของออนไลน์เพราะไม่สะดวกไปสาขาเองนะคะ
ตามใบสั่งซื้อที่ส่งมายืนยันในอีเมลล์ของเรา เราจองวันส่งไปวันอังคารที่ 2 ตุลาคม 2561 เวลา 18.00 น. - 20.00 น.(ซึ่งก็คือเมื่อวาน)
เราก็รอของมาส่งจนประมาณ 19.45 น. เราก็เลยโทรไป call center
เสียงอัตโนมัติก็บอกว่าเจ้าหน้าที่กำลังรับสายอื่นอยู่ โอเค เราก็รอสักพักแล้วค่อยโทรใหม่ จนสองทุ่ม เราก็ออกไปซื้อของข้างนอก แล้วลองโทรอีกรอบ เจ้าหน้าที่รับสาย แล้วขอเลขสั่งซื้อ โทรศัพท์เราไม่มีเน็ตก็เลยไม่ได้ข้อมูลอะไร เราเลยเติมเน็ต แล้วโทรอีก หลังจากนั้นจน 3 ทุ่ม เจ้าหน้าที่ก็ติดสายอื่นตลอด
รวมจำนวนครั้งการโทรเมื่อวานค่ะ
เราเลยเข้าไปเช็คในเว็บโลตัส ก็บอกว่าเรายังไม่ได้เลือกวันที่ส่งของ ให้เลือกวันใหม่ เราก็เข้าไปดูว่าวันไหนบ้าง ของวันพรุ่งนี้ไม่มี มีแต่งันถัดไป ตอนนั้นเรารีบ อยากได้ของเร็วๆค่ะ เลยคิดว่าจะโทรไปทวง ยังไม่ได้ลงวัน
เช้านี้เราเลยโทรไปใหม่ call center ก็บอกว่าให้เราสั่งใหม่ เพราะของจะไม่ทบวัน คือยกเลิกออเดอร์ไปแล้ว ให้เราสั่งใหม่แล้วมาส่งพรุ่งนี้ คือเรารีบไงคะ คุณควรแก้ปัญหาด้วยการรีบส่งให้เราวันนี้รึป่าว แล้วมาบอกให้เราสั่งใหม่
เราไม่รู้นะคะว่าเพราะเราเลือกจ่ายเงินสดวันรับสินค้ารึป่าว เลยโดนเท แต่เราอ่านอีกกะทู้มา ตัดผ่านบัตร ก็ไม่มาส่งอีกเหมือนกัน งั้นคุณจะมีตัวเลือกให้ลูกค้าทำไมว่าจ่ายเงินตอนวันรับของได้
ฝากโลตัสแก้ไขด้วยนะคะ ทำงานแบบนี้ห่วยมากค่ะ ไม่มีคนใช้บริการแล้วค่ะ ลาขาดคนนึง แล้วจะบอกเพื่อนๆกับญาติๆด้วยว่าอย่าไปสั่ง ขอบคุณค่ะ
****อัพเดทนะคะ****
โลตัสติดต่อมาเมื่อตอนเย็นอีกครั้ง เพื่อสอบถามว่าจะสั่งของอีกหรือไม่ เราก็บอกว่าไม่เอาแล้ว เขาก็บอกว่าจะฟรีค่าจัดส่ง เราก็ปฏิเสธไปค่ะ แถวๆที่เราอยู่มีจัดงานลดราคาสินค้าพอดี ตอนนั้นกำลังดกินทางไปงานพอดี
(เบอร์ 02 975 5000 เป็นเบอร์โลตัสค่ะ สามสายแรกเราไม่ได้รับ เพราะว่าตั้งสั่นไว้ ไม่ได้ยินเสียง)
อันนี้มาบอกวิธีการแก้ไขปัญหาของโลตัสในเคสนี้นะคะ ไม่แน่ใจว่าทราบเรื่องจากกะทู้นี้ หรือว่าจาก call center เมื่อเช้าที่เราพูดไปว่า "ปรับปรุงการบริการด้วยนะคะ"
ส่วนเรื่องที่ว่าทำไมไม่มาส่ง โลตัสไม่ได้แจ้งนะคะ แค่บอกว่าถ้าของที่สั่งไม่ได้จัดส่งในวันที่กำหนดไว้ตามใบสั่งซื้อ ถือว่ายกเลิกออเดอร์และต้อฃสั่งใหม่ค่ะ
ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านนะคะ
โลตัสออนไลน์ อย่าสั่งเลยค่ะ ระวังรอเก้อ ไม่มาส่งของ
ตามใบสั่งซื้อที่ส่งมายืนยันในอีเมลล์ของเรา เราจองวันส่งไปวันอังคารที่ 2 ตุลาคม 2561 เวลา 18.00 น. - 20.00 น.(ซึ่งก็คือเมื่อวาน)
เราก็รอของมาส่งจนประมาณ 19.45 น. เราก็เลยโทรไป call center
เสียงอัตโนมัติก็บอกว่าเจ้าหน้าที่กำลังรับสายอื่นอยู่ โอเค เราก็รอสักพักแล้วค่อยโทรใหม่ จนสองทุ่ม เราก็ออกไปซื้อของข้างนอก แล้วลองโทรอีกรอบ เจ้าหน้าที่รับสาย แล้วขอเลขสั่งซื้อ โทรศัพท์เราไม่มีเน็ตก็เลยไม่ได้ข้อมูลอะไร เราเลยเติมเน็ต แล้วโทรอีก หลังจากนั้นจน 3 ทุ่ม เจ้าหน้าที่ก็ติดสายอื่นตลอด
รวมจำนวนครั้งการโทรเมื่อวานค่ะ
เราเลยเข้าไปเช็คในเว็บโลตัส ก็บอกว่าเรายังไม่ได้เลือกวันที่ส่งของ ให้เลือกวันใหม่ เราก็เข้าไปดูว่าวันไหนบ้าง ของวันพรุ่งนี้ไม่มี มีแต่งันถัดไป ตอนนั้นเรารีบ อยากได้ของเร็วๆค่ะ เลยคิดว่าจะโทรไปทวง ยังไม่ได้ลงวัน
เช้านี้เราเลยโทรไปใหม่ call center ก็บอกว่าให้เราสั่งใหม่ เพราะของจะไม่ทบวัน คือยกเลิกออเดอร์ไปแล้ว ให้เราสั่งใหม่แล้วมาส่งพรุ่งนี้ คือเรารีบไงคะ คุณควรแก้ปัญหาด้วยการรีบส่งให้เราวันนี้รึป่าว แล้วมาบอกให้เราสั่งใหม่
เราไม่รู้นะคะว่าเพราะเราเลือกจ่ายเงินสดวันรับสินค้ารึป่าว เลยโดนเท แต่เราอ่านอีกกะทู้มา ตัดผ่านบัตร ก็ไม่มาส่งอีกเหมือนกัน งั้นคุณจะมีตัวเลือกให้ลูกค้าทำไมว่าจ่ายเงินตอนวันรับของได้
ฝากโลตัสแก้ไขด้วยนะคะ ทำงานแบบนี้ห่วยมากค่ะ ไม่มีคนใช้บริการแล้วค่ะ ลาขาดคนนึง แล้วจะบอกเพื่อนๆกับญาติๆด้วยว่าอย่าไปสั่ง ขอบคุณค่ะ
****อัพเดทนะคะ****
โลตัสติดต่อมาเมื่อตอนเย็นอีกครั้ง เพื่อสอบถามว่าจะสั่งของอีกหรือไม่ เราก็บอกว่าไม่เอาแล้ว เขาก็บอกว่าจะฟรีค่าจัดส่ง เราก็ปฏิเสธไปค่ะ แถวๆที่เราอยู่มีจัดงานลดราคาสินค้าพอดี ตอนนั้นกำลังดกินทางไปงานพอดี
(เบอร์ 02 975 5000 เป็นเบอร์โลตัสค่ะ สามสายแรกเราไม่ได้รับ เพราะว่าตั้งสั่นไว้ ไม่ได้ยินเสียง)
อันนี้มาบอกวิธีการแก้ไขปัญหาของโลตัสในเคสนี้นะคะ ไม่แน่ใจว่าทราบเรื่องจากกะทู้นี้ หรือว่าจาก call center เมื่อเช้าที่เราพูดไปว่า "ปรับปรุงการบริการด้วยนะคะ"
ส่วนเรื่องที่ว่าทำไมไม่มาส่ง โลตัสไม่ได้แจ้งนะคะ แค่บอกว่าถ้าของที่สั่งไม่ได้จัดส่งในวันที่กำหนดไว้ตามใบสั่งซื้อ ถือว่ายกเลิกออเดอร์และต้อฃสั่งใหม่ค่ะ
ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านนะคะ