บัตรสวัสดิการแห่งรัฐทำไมกดเงินผ่านATM กรุงไทยไม่ได้

เมื่อวานนี้เราได้ยินเรื่องที่แม่บอกว่า บัตรสัวสดิการแห่งรัฐกดเป็นเงินสดผ่านตู้ATM ของ ธนาคารกรุงไทยได้ แม่ก็ผ่านคนข้างบ้านไปกดให้
เราเลย ลองทำตามขั้นตอนของธนาคารที่ลงไว้ในเพจ KTB  care พอไปกดปุบ มันก็ขึ้นว่าโปรดให้เจ้าของบัตรติดต่อทางธนาคาร เป้นกับอะไรค่ะ ใครรุ้บอกทีค่ะ