ทำไมซื้อของใน​ shopee​แล้วมันขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาดอ่ะค่ะ

พึ่งเข้าวอเล็ตค่ะ มีคนโอนเงินมาหลายรอบ โดนหักทันทีทุกรอบค่ะ ขึ้นว่าชำระpay next แต่ไม่เคยกเสมัครเลย ยังขึ้นให้สมัครอยู่เลย เจ้าหน้าที่รับผิดชอบยังไงอะคะ โทรไปก็มีแต่บอท เสียค่าโทรไปเยอะ

คือจะให้พ่อโอนเงินมาให้มาให้ในแอพทรูมันนี่วอเล็ตค่ะเเต่พ่อกดผิดเป็นเติมใส่เงินเป็นเงินโทรศัพท์ค่ะสามารถดึงคืนยังไงได้บ้างคะ พ่อกดผิดเป็นอันนี้ค่ะ