ขอเอกสารธนาคารกสิกรแต่ทำไมไม่มีข้อมูลแล้ว

สอบถามค่ะ คือเราอยากได้เอกสารใบแจ้งหนี้ของบัตรเครดิตย้อนหลังแค่1เดือน เดือนใดก็ได้ค่ะเพื่อจะใช้ประกอบกับเอกสารใบปิดหนี้

           ซึ่งเราปิดหนี้เรียบร้อยแล้วได้ใบปิดหนี้แล้วแต่แค่อยากรบกวนขอเพิ่ม  เพราะในใบปิดหนี้แจ้งแค่เลขบัตรมาไม่ได้แจ้งรายละเอียดบัตร ทางธนาคารที่เราทำเรื่องซื้อคอนโดอยากทราบรายละเอียดบัตรที่เราปิดหนี้ด้วยเลยขอแค่ใบแจ้งหนี้
        ทางเราขอธนาคารไปแต่ธนาคารไม่มีข้อมูลเเล้ว และที่เมื่อก่อนส่งมาแจ้งทุกเดือนล่ะค่ะข้อมูลเก่าไม่มีเลยหรา
         ทำไมธนาคารยากจัง ไม่เห็นใจ ลูกค้าเลยหราค่ะ