เติมเงินในK-Plus แล้วเงินไม่เข้า ฟ้องร้องที่ใครได้บ้างคะ??

สวัสดีค่ะ คือมีปัญหาในการเติมเงินผ่านระบบ K-Plus  เติมแล้ว เบอร์ถูกต้อง มีสลิปยืนยัน แต่เงินไม่เข้าค่ะ รอมาครึ่งวันก็ไม่มีข้อความเข้า เงินก็หักไปแล้ว สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ อยากได้เงินคืน หรือสามารถฟ้องได้ไหมคะเรามีหลักฐานการเติม ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ