ขอ statement แบบเป็นทางการ ธ.กสิกร จริงๆ แล้วใช้เวลากี่วัน?

คืออยากทราบระยะเวลาการดำเนินการค่ะ
ขอไปตั้งแต่ต้นเดือน ก.ย. ผ่านมา 20 วันแล้วยังไม่ได้เลยค่ะ
จ่ายค่าธรรมเนียมไป 400 บ. พนักงานที่สาขาบอกว่าโทไปติดต่อสำนักงานส่วนกลางก็ไม่มีผู้รับสาย
ตกลงใช้เวลากี่วันกันแน่ค่ะ?