สวัสดีค่ะ วันนี้เรามีเรื่องมาขอความช่วยเหลือจากผู้มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ ที่สามารถแนะนำเราได้ว่าควรจะทำอย่างไรค่ะ ในวันนี้เราเหลืออดแล้ว หมดสิ้นความอดทน เมื่อซื้อบ้านจัดสรรในโครงการหนึ่ง เด่นทางด้านรูปแบบ และสีสรร สวยสดงดงามตามท้องเรื่อง รูปแบบสไตล์ทัศคานี แต่คุณรู้ไหมค่ะ ภายใต้ความสวยงานนั้นมันแฝงไปด้วย ความหมกเม็ด และปัญหาต่างๆมากมาย ความไม่รับผิดชอบของโครงการ การทำงานแบบเซฟคอส และขอไปทีในเสร็จๆไป ซื้อแล้วก็จบกันไป เราเองก็เหมือนใครหลายคน ที่ฝันจะมีบ้านเป็นของตัวเอง เพื่อครอบครัวในวันข้างหน้า ตัดสินใจเป็นหนี้ก้อนใหญ่ กู้ธนาคารมาซื้อ ผ่อนเป็นระยะเวลา 30 ปี ! ใช่ค่ะ ตัวเลขปีไม่ผิดนะค่ะ 30 ปีของเรา หลังโอนบ้านกับพบกับคุณภาพที่ห่วยมากๆๆๆๆ หมกเม็ด ทั้งวัสดุและคุณภาพงาน เจ้็บปวดใจอย่างมาก โครงการออกใหญ่โต เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า เราพบความผิดปกติของผนังด้านในและด้านนอกบ้าน รอบบ้าน เกิดรอยแตกร้าว ซึ่งเป็นจุดเดิมที่เคยเก็บรอยไปแล้ว และเพิ่มเติมจุดใหม่ลามไปเรื่อยๆ แจ้งโครงการให้มาดำเนินการแก้ไข เพราะบ้านอยู่ในประกัน โอนมาได้สอง สามเดือนเห็นชัดเจน สิ่งที่โครงการทำคือ เอาซิลิโคน ทั้วไปมายาผนังบ้านให้เรารอบบ้าน ทำเสร็จวันนั้น เชื่อไหม วันต่อมา เจ้าซิลิโคนตัวนั้นมันยุบจ้า ยุบจนเป็นร่อง เราเรียกโครงการเข้ามาอีกครั้ง ตอนแรกเราไม่รู้นะว่าเป็นซิลิโคน จนมากดดู อ้าวไมนิ่มอ่ะ และแกะออกถึงเห็น เพราะไม่มีการคุยกับทางโครงการถึงวิธีซ่อมเลย และไม่คิดว่าจะชุ้ยได้ถึงขนาดนี้ ทำไงล่ะทีนี้ เราก็ตามโครงการมาอีก ถามว่าทำไมทำแบบนี้ คำตอบที่ได้คือ ไม่รู้ลูกน้องมันทำ...คืออะไรอ่ะ? เราจึงบอกว่าช่วยทำให้แผลมันกว้างขึ้นหน่อยสิ เราอยากรู้ว่าสาเหตุมันคืออะไร พอเปิดแผลกว้างเท่านั้น โอ้แม่เจ้า ทรายกับปูน ไม่รวมตัวเป็นเนื้อเดียวกันเลย แยกกันอยู่ชัดเจน จับปุ๊บไม่ต้องออกแรง หักง่ายมาก เป็นฝุ่นผงร่วง มันเกิดอะไรขึ้น!!! ความแข็งแรงของผนังที่ต้องทนแดดทนฝนมันอยู่ยังไง ใครจะรับรองความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินเราได้อ่ะ ฉันจะทำอย่างไรดีล่ะ เท่านั้นแหละ เราเองก็ชาวบ้านทั่วไป ไม่ได้มีความรู้อะไร ในเรื่องบ้านมากมาย หาความรู้จากอินเตอร์เน็ตบ้าง ผู้รู้บ้าง ก็ลองมาทดสอบดูด้วยวิธีบ้านๆ ใช้วัสดุที่มีในบ้าน เช่นค้อน เคาะและฟังเสียงไปเรื่อยๆ ตกใจมาก บ้านตูกลวงทั้งหลัง เอาแล้ว...งานเข้า งานใหญ่ งานช้างซะด้วย ร้องเรียนไปที่สำนักงานใหญ่กว่าจะเข้ามาพบ มาตรวจสอบปัญหา แถมโบ้ยเรื่องคุณภาพปูน โรงปูนที่ขายไม่รับผิดชอบเนื่องจากหมดประกัน โทษไปเรื่อย ถามจริงๆเถอะ ตอนสร้างไม่คุมคุณภาพกับผู้รับเหมาที่ได้งานเลยใช่ไหมนี่? คำถามทีไม่มีคำตอบนะ ขอดูเอกสารผลการทดสอบต่างๆ ทั้งผนังและโครงสร้าง ไม่มีให้เราดู! มันคืออะไรอ่ะ? เป็นคำถามที่เกิดขึ้นบ่อยนะ แต่เราไม่เคยได้คำตอบเลย เราทำเรื่องเข้าไปเพื่อเรียกร้องความรับผิดชอบจากความเสียหายกับทางโครงการ หลังจากนั้นมีเอกสารฉบับหนึ่งมาถึงเรา เป็นข้อตกลง ซึ่งเรายังไม่ได้ตกลงด้วยเลย เราต้องการการเยียวยาและการไกล่เกลี่ย มันเป็นบ้านใหม่นะ ไม่ใช่บ้านพร้อมซ่อม เราซื้อเพื่ออยู่ ไม่ใช่เพื่อซ่อม เราจึงส่งข้อตกลงเพิ่มเติมกลับไป โดยสิ่งที่เราเรียกร้องไปสามารถตรวจสอบและชี้แจงได้ แต่คำตอบที่เราได้ เป็นแค่ลมปาก ไม่ให้ ไม่รับ ไม่มีการการไกล่เกลี่ยใดๆ ไม่มีเหตุผลใดๆ เหมือนประมาณว่า อยากได้ก็ไปเรียกร้องเอา...คุณทำกับลูกค้าแบบนี้ใช่ไหม!!! จากการแจ้งด้วยปากเปล่านั้น เราแจ้งให้ส่งเป็นลายลักษณ์อักษรมา ส่งเมล์ไปตาม โทรถามก็แล้ว เงียบค่า...เราก็ไม่เข้าใจว่า เค้ามองเราเป็นอะไร? ขอคำตอบก็ไม่มีให้ เข้ามาแก้ไขก็ขอแบบผ่านไปที บอกภายนอกแก้ไขทุกด้านประมาณ 45 วัน จนตอนนี้ด้านเดียว จะ 80 วันและ โดยที่ไม่มีแผนงานใดๆ ไม่บอกกล่าวใดๆทั้งสิ้น และไม่ต้องการให้เราเจ้าของบ้านเข้าไปตรวจสอบการทำงานด้วย เราอยากให้ทุกคนเห็นจังเลย ว่าคุณภาพมันเป็นอย่างไร จะได้ไม่พลาดเหมือนเรา เราจะทำอย่างไรดี? ถ้าไม่มีลูกค้า ทำบ้านมาแล้วไม่มีคนซื้อ เค้าจะอยู่ได้ไหม? มันเหนื่อยมากนะที่คนธรรมดาอย่างเราต้องต่อสู้เรียกร้องเพื่อความยุติธรรมของตนเองกับคนที่มีอิทธิพล และอำนาจเงิน ช่วยแนะนำเราหน่อยเถอะว่าเราควรจะทำอย่างไรต่อไป เราผ่านขั้นตอน สคบ.มาแล้ว ซึ่งไม่ช่วยอะไร แม้แต่การไกล่เกลี่ย ทางโครงการ ส่งวิศกรอาวุโสมา มอบอำนาจมาแต่ความจริงตัดสินใจอะไรไม่ได้ เกิดมาจนต้องก้มหน้าก้มตารับไปเหรอ? ซื้อของไม่มีใครหรอกนะที่อยากได้ของที่แย่หรือมีปัญหา มันส่งผลต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตอย่างมาก ใครที่พอรู้ว่าหน่วยงานไหน สังกัดไหนช่วยเหลือเราได้บ้าง ขอร้องนะ ช่วยบอกเราหน่อย ถือว่าช่วยเพื่อนมนุษย์ด้วยกันนะ
ซื้อบ้านราคาหลายล้านในโครงการบ้านจัดสรรแห่งหนึ่ง แถววังน้อย เส้นพหลโยธิน กม. 64 สไตล์อิตาลี แต่คุณภาพแย่มาก !!! ทำไงดี?