true wallet เอาผมแล้ว

คือผมซื้อเกมsteamผ่านtrue wallet ราคาประมาน300บาท แล้วกดรีฟันขอคืนเงินไปโดยให้คืนเงินนั้นใส่บัญชีtrue wallet ผ่านไป 2 สัปดาห์ ยังไม่ได้เงินคืนเลยส่งเรื่องไปหาsteam ได้การตอบกลับว่าคืนไปแล้วอยู๋ที่ธนาคาร(true wallet) ละเลยไปถามในlive chat ของแอพtrue wallet แต่ถามไปสองรอบ ก็ไม่ได้รับคำตอบ ผมต้องทำไงถึงจะได้เงินคืนครับ