จองที่พักกับ agoda ผ่านบัตรเดบิตธ.สีม่วง โดนตัดเงินผ่านบัญชีแล้ว แต่ระบบธ.ไม่อนุมัติการจอง ขอเงินคืนยังไงคะ

เราจองห้องพักกับagodaค่ะ กดจองและชำระเงินผ่านบัตรเดบิต ธ.สีม่วง หลังจากนั้นได้รับเมลยืนยันการจองเรียบร้อย ระบบเนตแบงค์ก็ตัดเงินไปแล้วผ่านไปสักครู่ก็ได้รับเมลจากagoda ว่าการชำระเงินดังกล่าวไม่ผ่านการอนุมัติจากทางธ.สีม่วง จะขอคืนเงินต้องทำอย่างไรบ้างคะ แล้วใช้เวลานานไหม