ขอถามเรื่อง ยอดค่าใช้บริการที่เกินจากโปรโมชั่น ของซิมทรู

คือเปิดใช้งานซิม TrueSmartChoice 4G No Limit 399, Net sppd 1 Mbps เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2551 ได้มาวันที่ 11 กันยายน 2561 messenger มาส่ง
(เนื่องจากซิมนี้ได้รับมาจากการแนะนำของทรู  ว่าเพิ่มเน็ต จะได้รับซิม ตัวนี้ ใช้ฟรี 1 ปี เล่นเน็ต 1 Mbps ประมาณนี้ ห้ามโทร ถ้าโทรคือจะต้องจ่ายส่วนต่างเอง)
คือซิมนี้จะใช้กับเครื่องสำรอง คือไม่ได้เปิด เน็ตไว้ตลอด อยู่แล้ว ถ้าไม่ได้ใช้อะไรก็จะปิดไว้ ที่สำคัญคือ ไม่เคยโทรเลย (ขนาดเบอร์หลักๆ เติมเงินมาวันเกิดเงินยังเหลืออยู่ได้วันเกิดของอีกปีเลย) เพราะไม่ค่อยได้ใช้จริงๆ จนเมื่อวันพฤหัส ที่ 20 กันยายน 2561 ลองกดเช็คดูที่เบอร์ *939*1# 1 ปรากฏว่ามี SMS แจ้งว่า
ยอดใช้งานตั้งแต่ 25/08/2018 - 20/9/2018 ยอดค่าใช้บริการที่เกินจากโปรโมชั่น 3.00 บ. มียอดค้างชำระ 0 บ.
เราก็เริ่มงงละว่า ยอดค่าใช้บริการที่เกินจากโปรโมชั่น 3.00 บ. นี่มาจากไหน? อะโอเค ทีนี้พอวันที่ 21/6/2561 คือเมื่อวาน ก็เลยไม่ค่อยได้เปิดใช้กว่าเดิมอีก พอมาเมื่อเช้า(22/9/2561)ลองเช็คดู ปรากฏว่า ขึ้นว่า ยอดค่าใช้บริการที่เกินจากโปรโมชั่น 12.00 บ. คืองงค่ะ มันมาจากไหนได้บ้างค่ะ

ซิมทรูเติมเงินอีกเบอร์ เติมเงินมาทีไร เงินหายหมดทุกที เช่น เติมเงิน 10 บาท โทรไป 2 บาท เงินที่เหลือหายหมดแบบนี้ เกิดจากอะไรคะ งงในงง