เราซื้อประกันผ่าน บ.ตัวแทนแห่งหนึ่ง ตอนตัวแทนติดต่อมาแจ้งถามว่าเราจะต่อไหมเพราะประกันรถจะหมดวันนั้นพอดี ด้วยที่เราติดงานอยู่ต่างจังหวัด และคุยกับตัวแทน
****รอบแรก... ตอบตกลง ต่อเลยก็ได้แต่ขอให้มาเก็บเงินในวันรุ่งขึ้นเพราะ เราไม่สะดวกจ่ายวันนี้ ตัวแทน ##%^@ แจ้งเราว่าจะเข้านัดถ่ายรูปใหม่ เราเลยพูดว่า เราต่อกับที่นี่ตลอดและไม่เคยมีประวัติการเคลม ต้องถ่ายรูปใหม่ แถมรถคันที่ต้องต่อประกัน เราก็ไม่ค่อยได้ใช้ ไม่สะดวก *** เราเลยแจ้งกลับไปว่า งั้นเราขอยกเลิกการซื้อขายประกัน ตัวแทนหาทางออกให้ว่าขอคุยกับหัวหน้าก่อนเพราะตอนคุยประกันรถก็ยังไม่ถึงกำหนดหมดเวลา ตามเอกสารที่ระบุว่าจะคุ้มครองถึงตอนเย็น(จำเวลาไม่ได้ว่ากี่โมง) สุดท้ายแจ้งกลับมาว่า ตกลง ว่าจะไม่ถ่ายรูปใหม่ใช้รูปถ่ายเดิม เราเลยบอกว่า งั้นถ้าไม่ใช้รูปถ่ายใหม่ ( เนื่องจาก เราไม่สะดวก เพราะรถเราอยู่อีกจังหวัด และเราทำงานอีกจังหวัด ช่วงเราขับรถหลายคัน เราไม่อยากเสียเวลาต้องเดินทางเพื่อไปเปิดบ้านให้เค้ามาถ่ายรูป) ถ้าจะถ่ายใหม่ คือไม่ต่อ นั่นคือสิ่งที่เรายืนยันไป
ตัวแทนแจ้งกลับมาตกลง แต่ขอแจ้งวันคุ้มครองว่า ประกันรถต่ออัตโนมัติ แต่ ในส่วนของ พรบ. ขอเริ่มเป็นวันรุ่งขึ้น ซึ่งเราก็ไม่ได้ ซีเรียส ย้ำว่าถ้าไม่ถ่ายรูปใหม่ ก็จะต่อ
เช้าวันรุ่งขึ้น มีพนักงาน โทรเข้ามาแจ้ง ข้อมูล@&^%$#%#% เพื่อแจ้งก่อนเรียกเก็บเงิน ** แต่ก็ยังแจ้งจะเข้ามาถ่ายรูปอีกครั้ง** เราเลยแจ้งกลับไปว่า ไม่เป็นไปตามที่ตกลงกันไว้ *** ขอยกเลิก การซื้อขายอีกครั้งและแจ้งให้ ทางบริษัท ประสานกันให้เข้าใจตรงกันก่อน ตัวแทนที่คุยกับเราตามเงื่อนไข โทรกลับมาหาเราอีกครั้ง และแจ้งขอโทษเราว่า เขาผิดที่ไม่ได้แจ้งชี้แจ้งเมลล์ให้กับบริษัท และจะดำเนินส่งเมลล์แนบไม่ถ่ายรูปใหม่ให้ และเราก็ย้ำกลับไปว่า ถ้าจะมาตามถ่ายรูปใหม่เราไม่ต่อ และขอยกเลิกทั้งหมด ตัวแทนยืนยันว่า ยังคงทำตามเงื่อนไขเดิม เราก็เลย ทำต่อ และมีพนักงานโทรมาคอมเฟิร์มเราอีกครั้ง แจ้งรายละเอียดเราอีกครั้ง เพื่อจัดส่งเอกสาร ทุกอย่างดำเนินขั้นตอนจนเสร็จ
+++++ผ่านมาน่าจะ 6 เดือนได้ พนักงานโทรมาแจ้งขอถ่ายรูปรถเราใหม่ แจ้งบอกว่า บ.ประกันรถต้องการรูปถ่ายของรถ ตัวแทนต้องขอเข้ามาถ่ายรูปรถใหม่+++++
**คำถาม****
1. เรายืนยันว่าถ้าถ่ายรูปใหม่ เราไม่ต่อประกัน ( เพราะเราต่อประกันที่เดิมนี่มาตลอดไม่เคยย้ายหรือเปลี่ยน บ.ทั้ง บ.ตัวแทน และ บ.ประกันรถ) พอมาถึงตอนนี้ บ.ตัวแทนจะยืนยันแค่จะมาถ่ายรูปใหม่ .... เราผิดหรอคะ....??
2. ถ้าเราไม่ให้ถ่าย เราผิดหรอคะ บ.ตัวแทนจะไม่แก้ไขอะไร หรือหาทางออกที่ดีให้ระหว่างทางเรากับบริษัทรถเลยหรอคะ ??
3.นี่แสดงว่า บ.ตัวแทน ไม่ได้สนใจข้อมูลเอกสาร หรือระเบียบกฎเกณฑ์ อะไรกับ.บ.ประกันเลยใช่หรือไม่ ... หรือแค่ขายผ่านๆๆให้ได้แต่ยอด....
4.เราแจ้งไปแล้วว่า ถ้าหาทางออกไม่ได้ เราขอคุยกับ บ.ประกันโดยตรงว่าจะเอายังไง .... เพราะเท่าที่ฟังมา บ.ตัวแทนแจ้งว่า เราไม่ยอมให้ถ่ายรูป เหมือนเราเป็นคนทำผิดสัญญา..... บ.ตัวแทนคุณจะไม่ออกหน้ารับถึงความผิดพลาดของคุณเลยใช่ไหม ++บ.ประกันรู้เรื่องถึงวิธีที่คุณขายประกันให้เราหรือไม่ ไม่ใช่จะโยนความผิดให้เราฝ่ายเดียว คุณทำตามเงื่อนไขแต่แรกไม่ได้คุณก็ควร บอกเรา เราก็จะไม่ซื้อ
5.เราต้องการ ทราบการหาทางออกของ บ.ตัวแทน แต่บ.ไม่มีทางออกให้เรา เราต้องทำไงดีคะ
6.บ.ประกันรถจะยกเลิก ประกันเราในกรณีใดได้บ้างคะ ถ้ายกเลิกเราสามารถฟ้อง บ.ตัวแทนได้หรือไม่คะ เพราะประกันรถเรา เริ่มช่วงต้นปี และนี่ก็เกือบจะครบแล้วเพิ่งเกิดเรื่องขึ้นแบบนี้ และเราก็ยังไม่เคยเคลม
7. ถ้าตอนนี้เราเอารถเข้าเคลม รอยขวนแมว ทาง บ.ประกันจะเคลมให้เราหรือไม่คะ
ซื้อประกันผ่านตัวแทนครั้งนี้ น่าจะเป็นบทเรียนให้เราเป็นอย่างมาก
เสียความรู้สึกกับ บ.ตัวแทนมาก ปกติช่วงนี้ บ.จะโทรแจ้งขอเสนอต่อประกันให้เราอีกรอบแล้ว
บ.ประกันรถจะทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นบ้างไหม ว่า บ.ตัวแทนที่เรียกว่าใหญ่พอสมควร จะมีพนักงานที่เห็นแก่ขายแบบนี้ ทำลายฐานบริษัทของคุณอยู่
ตอนนี้เราต้องการแค่คุยกับบริษัทประกันมากกว่า เพราะรู้สึกไม่มั่นใจในตัวแทนแบบนี้อีกแล้วจริงๆ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ ไม่เข้าใจ หรืออยากทราบรายละเอียดสอบถามเพิ่มได้นะคะ
+++++ความจริงคือ ตั้งแต่ต่อประกันมา และถ้าเกิด อุบัติเหตุขึ้นมาระหว่างก่อนหน้าที่จะเป็นเรื่องนี้ขึ้นมา บ.ประกันก็มีสิทธิเอาข้อนี้มาอ้างเพื่อไม่คุ้มครองเราหรอคะ อ้างออกมาแบบเราไม่รู้ตัวเลย ว่าเราทำผิดหรือมีปัญหาอะไร แต่คือเราโชคดีที่ไม่มีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นไงคะ ถึงไม่ค่อยรู้สึกถึงปัญหาที่ตามมามากนัก คิดไม่ออกเลยว่า ถ้ามีเหตุการณ์จริงๆ จะคุ้มครองเรามั้ย ++++++++
ซื้อประกันรถผ่าน บ.ตัวแทน ตอนนี้บอกไม่มีรถรูป(ตอนตกลงว่าใช้รูปเดิมได้ ไม่เคยเคลม) บริษัทประกันรถจะคุ้มครองรถเราหรือไม่
****รอบแรก... ตอบตกลง ต่อเลยก็ได้แต่ขอให้มาเก็บเงินในวันรุ่งขึ้นเพราะ เราไม่สะดวกจ่ายวันนี้ ตัวแทน ##%^@ แจ้งเราว่าจะเข้านัดถ่ายรูปใหม่ เราเลยพูดว่า เราต่อกับที่นี่ตลอดและไม่เคยมีประวัติการเคลม ต้องถ่ายรูปใหม่ แถมรถคันที่ต้องต่อประกัน เราก็ไม่ค่อยได้ใช้ ไม่สะดวก *** เราเลยแจ้งกลับไปว่า งั้นเราขอยกเลิกการซื้อขายประกัน ตัวแทนหาทางออกให้ว่าขอคุยกับหัวหน้าก่อนเพราะตอนคุยประกันรถก็ยังไม่ถึงกำหนดหมดเวลา ตามเอกสารที่ระบุว่าจะคุ้มครองถึงตอนเย็น(จำเวลาไม่ได้ว่ากี่โมง) สุดท้ายแจ้งกลับมาว่า ตกลง ว่าจะไม่ถ่ายรูปใหม่ใช้รูปถ่ายเดิม เราเลยบอกว่า งั้นถ้าไม่ใช้รูปถ่ายใหม่ ( เนื่องจาก เราไม่สะดวก เพราะรถเราอยู่อีกจังหวัด และเราทำงานอีกจังหวัด ช่วงเราขับรถหลายคัน เราไม่อยากเสียเวลาต้องเดินทางเพื่อไปเปิดบ้านให้เค้ามาถ่ายรูป) ถ้าจะถ่ายใหม่ คือไม่ต่อ นั่นคือสิ่งที่เรายืนยันไป
ตัวแทนแจ้งกลับมาตกลง แต่ขอแจ้งวันคุ้มครองว่า ประกันรถต่ออัตโนมัติ แต่ ในส่วนของ พรบ. ขอเริ่มเป็นวันรุ่งขึ้น ซึ่งเราก็ไม่ได้ ซีเรียส ย้ำว่าถ้าไม่ถ่ายรูปใหม่ ก็จะต่อ
เช้าวันรุ่งขึ้น มีพนักงาน โทรเข้ามาแจ้ง ข้อมูล@&^%$#%#% เพื่อแจ้งก่อนเรียกเก็บเงิน ** แต่ก็ยังแจ้งจะเข้ามาถ่ายรูปอีกครั้ง** เราเลยแจ้งกลับไปว่า ไม่เป็นไปตามที่ตกลงกันไว้ *** ขอยกเลิก การซื้อขายอีกครั้งและแจ้งให้ ทางบริษัท ประสานกันให้เข้าใจตรงกันก่อน ตัวแทนที่คุยกับเราตามเงื่อนไข โทรกลับมาหาเราอีกครั้ง และแจ้งขอโทษเราว่า เขาผิดที่ไม่ได้แจ้งชี้แจ้งเมลล์ให้กับบริษัท และจะดำเนินส่งเมลล์แนบไม่ถ่ายรูปใหม่ให้ และเราก็ย้ำกลับไปว่า ถ้าจะมาตามถ่ายรูปใหม่เราไม่ต่อ และขอยกเลิกทั้งหมด ตัวแทนยืนยันว่า ยังคงทำตามเงื่อนไขเดิม เราก็เลย ทำต่อ และมีพนักงานโทรมาคอมเฟิร์มเราอีกครั้ง แจ้งรายละเอียดเราอีกครั้ง เพื่อจัดส่งเอกสาร ทุกอย่างดำเนินขั้นตอนจนเสร็จ
+++++ผ่านมาน่าจะ 6 เดือนได้ พนักงานโทรมาแจ้งขอถ่ายรูปรถเราใหม่ แจ้งบอกว่า บ.ประกันรถต้องการรูปถ่ายของรถ ตัวแทนต้องขอเข้ามาถ่ายรูปรถใหม่+++++
**คำถาม****
1. เรายืนยันว่าถ้าถ่ายรูปใหม่ เราไม่ต่อประกัน ( เพราะเราต่อประกันที่เดิมนี่มาตลอดไม่เคยย้ายหรือเปลี่ยน บ.ทั้ง บ.ตัวแทน และ บ.ประกันรถ) พอมาถึงตอนนี้ บ.ตัวแทนจะยืนยันแค่จะมาถ่ายรูปใหม่ .... เราผิดหรอคะ....??
2. ถ้าเราไม่ให้ถ่าย เราผิดหรอคะ บ.ตัวแทนจะไม่แก้ไขอะไร หรือหาทางออกที่ดีให้ระหว่างทางเรากับบริษัทรถเลยหรอคะ ??
3.นี่แสดงว่า บ.ตัวแทน ไม่ได้สนใจข้อมูลเอกสาร หรือระเบียบกฎเกณฑ์ อะไรกับ.บ.ประกันเลยใช่หรือไม่ ... หรือแค่ขายผ่านๆๆให้ได้แต่ยอด....
4.เราแจ้งไปแล้วว่า ถ้าหาทางออกไม่ได้ เราขอคุยกับ บ.ประกันโดยตรงว่าจะเอายังไง .... เพราะเท่าที่ฟังมา บ.ตัวแทนแจ้งว่า เราไม่ยอมให้ถ่ายรูป เหมือนเราเป็นคนทำผิดสัญญา..... บ.ตัวแทนคุณจะไม่ออกหน้ารับถึงความผิดพลาดของคุณเลยใช่ไหม ++บ.ประกันรู้เรื่องถึงวิธีที่คุณขายประกันให้เราหรือไม่ ไม่ใช่จะโยนความผิดให้เราฝ่ายเดียว คุณทำตามเงื่อนไขแต่แรกไม่ได้คุณก็ควร บอกเรา เราก็จะไม่ซื้อ
5.เราต้องการ ทราบการหาทางออกของ บ.ตัวแทน แต่บ.ไม่มีทางออกให้เรา เราต้องทำไงดีคะ
6.บ.ประกันรถจะยกเลิก ประกันเราในกรณีใดได้บ้างคะ ถ้ายกเลิกเราสามารถฟ้อง บ.ตัวแทนได้หรือไม่คะ เพราะประกันรถเรา เริ่มช่วงต้นปี และนี่ก็เกือบจะครบแล้วเพิ่งเกิดเรื่องขึ้นแบบนี้ และเราก็ยังไม่เคยเคลม
7. ถ้าตอนนี้เราเอารถเข้าเคลม รอยขวนแมว ทาง บ.ประกันจะเคลมให้เราหรือไม่คะ
ซื้อประกันผ่านตัวแทนครั้งนี้ น่าจะเป็นบทเรียนให้เราเป็นอย่างมาก
เสียความรู้สึกกับ บ.ตัวแทนมาก ปกติช่วงนี้ บ.จะโทรแจ้งขอเสนอต่อประกันให้เราอีกรอบแล้ว
บ.ประกันรถจะทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นบ้างไหม ว่า บ.ตัวแทนที่เรียกว่าใหญ่พอสมควร จะมีพนักงานที่เห็นแก่ขายแบบนี้ ทำลายฐานบริษัทของคุณอยู่
ตอนนี้เราต้องการแค่คุยกับบริษัทประกันมากกว่า เพราะรู้สึกไม่มั่นใจในตัวแทนแบบนี้อีกแล้วจริงๆ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ ไม่เข้าใจ หรืออยากทราบรายละเอียดสอบถามเพิ่มได้นะคะ
+++++ความจริงคือ ตั้งแต่ต่อประกันมา และถ้าเกิด อุบัติเหตุขึ้นมาระหว่างก่อนหน้าที่จะเป็นเรื่องนี้ขึ้นมา บ.ประกันก็มีสิทธิเอาข้อนี้มาอ้างเพื่อไม่คุ้มครองเราหรอคะ อ้างออกมาแบบเราไม่รู้ตัวเลย ว่าเราทำผิดหรือมีปัญหาอะไร แต่คือเราโชคดีที่ไม่มีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นไงคะ ถึงไม่ค่อยรู้สึกถึงปัญหาที่ตามมามากนัก คิดไม่ออกเลยว่า ถ้ามีเหตุการณ์จริงๆ จะคุ้มครองเรามั้ย ++++++++