ย้ายบ้านใหม่ สัญญาณ True มีแถบไม่ถึงขีด แต่ True จะขอเก็บค่าบริการเต็มจำนวน

พอดีผมย้ายบ้านใหม่ สัญญาณ True มีไม่ถึงขีด แต่ True จะขอเก็บค่าบริการเต็มจำนวน
โทรแจ้ง call center จะสิบรอบแล้วยังไม่มีการคืบหน้าอะไร เจ้าหน้าที่ก็ไม่ติดต่อกลับมาติดข้องอะไรเลย
แต่ทาง True บอกยังไงก็ต้องจ่ายค่าบริการเต็มจำนวนแบบนี้มันถูกต้องแล้วหรือเปล่าครับ