True โกง speed test หรือเปล่าครับ

ใช้แพคเกจ internet speed dowoload 50 / upload 20 แต่จับ speed test ได้ไม่ถึง 30 แบบนี้ถือว่า True โกงลูกค้าหรือเปล่า ? ช่วงที่ติดตั้งมาใหม่ๆ จับ speed test ทุกวัน download จะอยู่ที่ 40 กว่าๆ หรือไม่ก

แต่ใน app true ขึ้นบริการเสริม WeTV คูปองก็ขึ้นว่าใช้งานไปแล้วค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ