วอนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยคะ !

ขอสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ มีน้าๆคนไหนบ้างค่ะที่ใช้ไฟแนนท์ของบ.ตรีเพชรแล้วโดนค่าติดตามทวงถาม คือพอดีโดนติดตาม6,000 ทั้งที่ๆจ่ายตามบิลตลอด บอกมียอดค้างชำระงวดละ1บาทเป็นเวลา5งวด  ตั้งแต่ปี60 แต่เพิ่งมารู้ พอสอบถามเขาบอกว่าระบบมีปัญหาเลยไม่ได้แจ้งมาในบิล จนเวลาล่วงเลยมาเป็นปีค่อยมาทวงถาม ยอดชำระค่าทวงถามเลยเป็น6,000 แล้วแบบนี้คือความผิดของลูกค้าหรอคะ