เรื่องมีอยู่ว่า ผมไปต่อภาษีกับพรบ.รถยนต์ ผ่านช่องทางเคาท์เตอร์เซอร์วิสในร้าน 7-11 เมื่อเดือนสิงหาคม 2561 ที่ผ่านมา ซึ่งในตอนนั้นได้แจ้งที่อยู่จัดส่งกับพนักงานโดยละเอียดแล้ว แต่จนตอนนี้ยังไม่ได้รับป้ายภาษีเลย (พรบ.ได้ ณ ที่จ่ายแล้ว) ผมจึงโทรสอบถามทางทาง call center ของ counter service ซึ่งทางนั้นแจ้งกลับมาว่า มีการจัดส่งและมีผู้เซ็นรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว แต่ผมไม่ได้รู้จักชื่อคนที่เซ็นรับนั้นเลย จึงถามกลับไปเรื่องที่อยู่ที่จัดส่ง
ปรากฎว่า ข้อมูลไม่ครบตามที่ผมแจ้งเลย คือ ในส่วนของ บ้านเลขที่ ถนน แขวง เขต จว. นั้นข้อมูลถูกต้อง .. แต่ เลขซอย คุณตกหล่น ซ.26 แยก 8 ไป มีแต่ชื่อซอย ซึ่งแบบนี่ข้อมูลมันกว้างมากเลยนะ
ทีนี้ทาง call center กลับแจ้งว่า ผมต้องไปคัดทะเบียนใหม่ที่กรมขนส่งด้วยตัวเอง เพราะที่กรมขนส่ง ออกเอกสารและจัดส่งมาแล้วนัน สามารถทำจัดส่งได้เพียงครั้งเดียว
ซึ่งการกระทำแบบนี้ของทาง counter service มันเป็นการโยนภาระกลับมาให้ลูกค้า ทั้งที่ทางนี้ก็ไปติดต่อใช้บริการกับทางคุณเพื่อความสะดวกรวดเร็ว แต่กลับตัองเจอกับการปัดความรับผิดชอบจากทางคุณแบบนี้
*ผมทวนที่อยู่จัดส่งกับทางพนง.ร้าน 7-11 โดยละเอียด ซึ่งพนักงานก็รับทราบแล้ว แต่ทำไมยังส่งพัสดุไม่ถึงผมอีก*
รบกวนขอคำชี้แจงด้วยครับ
1.พัสดุที่ส่งไปผิดที่อยู่และมีคนเซ็นรับแล้ว คุณควรหาทางติดต่อกลับหาบุคคลนั้น เพื่อนำพัสดุของผมกลับคืนมา หรือ...
2.ให้ผมส่งเอกสารพวก สน.เล่มทะเบียน หรือ สน.บัตรปชช.ให้กับทางคุณใหม่ก็ได้ แต่คุณต้องดำเนินการและจัดส่งเอกสารมาให้ผมใหม่อีกครั้ง ซึ่งผมต้องการใช้เร่งด่วนมาก
*ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อการตรวจสอบ*
- ชำระที่ร้าน 7-11 สาขา G Tower (11926)
- รหัสตรวจสอบ 80987-89077-03478-70750-774
หากต้องการข้อมูลอื่นๆ กรุณาแจ้งกลับอีกครั้ง
ผมยังไม่ได้รับพัสดุเลย ขอคำชี้แจงด้วยครับ ชำระผ่าน Counter Service
ปรากฎว่า ข้อมูลไม่ครบตามที่ผมแจ้งเลย คือ ในส่วนของ บ้านเลขที่ ถนน แขวง เขต จว. นั้นข้อมูลถูกต้อง .. แต่ เลขซอย คุณตกหล่น ซ.26 แยก 8 ไป มีแต่ชื่อซอย ซึ่งแบบนี่ข้อมูลมันกว้างมากเลยนะ
ทีนี้ทาง call center กลับแจ้งว่า ผมต้องไปคัดทะเบียนใหม่ที่กรมขนส่งด้วยตัวเอง เพราะที่กรมขนส่ง ออกเอกสารและจัดส่งมาแล้วนัน สามารถทำจัดส่งได้เพียงครั้งเดียว
ซึ่งการกระทำแบบนี้ของทาง counter service มันเป็นการโยนภาระกลับมาให้ลูกค้า ทั้งที่ทางนี้ก็ไปติดต่อใช้บริการกับทางคุณเพื่อความสะดวกรวดเร็ว แต่กลับตัองเจอกับการปัดความรับผิดชอบจากทางคุณแบบนี้
*ผมทวนที่อยู่จัดส่งกับทางพนง.ร้าน 7-11 โดยละเอียด ซึ่งพนักงานก็รับทราบแล้ว แต่ทำไมยังส่งพัสดุไม่ถึงผมอีก*
รบกวนขอคำชี้แจงด้วยครับ
1.พัสดุที่ส่งไปผิดที่อยู่และมีคนเซ็นรับแล้ว คุณควรหาทางติดต่อกลับหาบุคคลนั้น เพื่อนำพัสดุของผมกลับคืนมา หรือ...
2.ให้ผมส่งเอกสารพวก สน.เล่มทะเบียน หรือ สน.บัตรปชช.ให้กับทางคุณใหม่ก็ได้ แต่คุณต้องดำเนินการและจัดส่งเอกสารมาให้ผมใหม่อีกครั้ง ซึ่งผมต้องการใช้เร่งด่วนมาก
*ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อการตรวจสอบ*
- ชำระที่ร้าน 7-11 สาขา G Tower (11926)
- รหัสตรวจสอบ 80987-89077-03478-70750-774
หากต้องการข้อมูลอื่นๆ กรุณาแจ้งกลับอีกครั้ง