ผมสั่งของได้ของปลอมบอกจะคืนเงินแต่ก็เงียบหาย

ผมสั่งรองเท้าจาก website โดยในการโฆษนาเป็นรูปของแท้ทั้งหมดโดยมีการันตีหากไม่พอใจสินค้าสามารถคืนได้ใน7วัน
ผมจึงกดสั่งและเก็บเงินปลายทางส่งโดย kerry หลังจากของมาส่งผมเปิดดู ของที่สั่งมันปลอมทั้งหมดและมาจากจีน
ผมได้ติดต่อขอส่งคืนสินค้าและขอรับเงินคืนโดยโทรไปตามเบอร์ พนง.ก็แนะนำให้ @ Lineไป ติดต่อทางLine หลังจากนั้น 2 วัน
kerry ได้เข้ามารับสินค้าคืนผมได้แจ้งไปทางLine ว่าได้คืนสินค้าไปแล้ว พนง.ตอบกลับมาว่า จะมี พนง.โทรไปหาถามเลขบัญชี
ใน 7 - 14 วัน ไม่รวม ส อ ผ่านไป ประมาณ7วัน(ไม่รวม ส อ) มีคนโทรมาสอบถามเลขและผมได้สอบถามไปว่าผมจะได้เงินคืนในกี่วัน
พนง. พูดเหมือนเดิมว่า 7 - 14 วัน นี้ผ่านมา 15 วันแล้ว(ไม่รวม ส อ) ติดต่อไปก็เงียบหาย ผมจะสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ
ปล.website นี้น่าจะเอาไว้หลอกขายสินค้าผ่านทางสื่อonlineต่างๆโปรดระวังด้วยครับ
     ผมไม่อยากให้ใครโดนหลอกและเสียเวลาอีกครับ