จองห้องพักจาก Agodaไม่ได้ห้อง แล้วก็ยังไม่ได้เงินคืน ผ่านมาเกือบเดือนแล้ว

เราจองห้องพักจากagoda  ตั้งแต่วันที่ 15 สิงหาคม 2561พร้อมจ่ายเงิน แต่พอไปถึงโรงแรมเข้าพักที่โรงแรมไม่ได้ เนื่องจากโรงแรมไม่ได้รับ booking จาก agoda ทางโรงแรมก็ติดต่อกับทางagoda ให้ เค้าก็บอกให้แจ้งหมายเลขบัตร แล้วก็หมายเลขการจอง ผ่านมาเกือบ 1 เดือน ยังไมไ่ด้เงินคืนเลยค่ะ
สิ่งที่กังวลตอนนี้คือ กลัวจะเข้าเงื่อนไข **กรณีที่ท่านไม่เข้าเช็คอินที่โรงแรมตามกำหนด จะถือเป็นการไม่เข้าพัก และท่านไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (นโยบายของโรงแรม) ***
ใครพอทราบวิธีการติดต่อกับทางagoda บ้างค่ะ ?
เรามีโอกาสจะได้เงินคืนไหม เพราะเราจองและจ่ายเงินเลย แต่เรากลับไม่ได้ห้องพัก ?
แนะนำหน่อยนะคะ