โปรโมชั่นมือถือหมดอายุ ไม่มีการติดต่อจากเครือข่าย เก็บเงินเพิ่ม

เราเป็นลูกค้าเครือข่ายมือถือ True มามากกว่า 10 ปี  ปีที่แล้วในเดือนนี่เราสมัครโปรโมชั่นนึงไว้ โดยมีเงื่อนไขคือ ลดราคา 50% จากราคาเดิม สัญญา 12 เดือน ในราคาประมาณ 570 บาท  จนวันนี้เราโทรเพื่อสอบถามโปรอีกครั้ง ปรากฎว่าโปรเราหมด 12 เดือนแล้ว และทางเครือข่ายเปลี่ยนจากลดราคาเดิมจาก 50% เป็น 25% โดยค่าโทรศัพท์ของเราคิดเป็นเงินประมาณ 800 บาท ในโปรโมชั่นเดิม ซึ่งเราไม่โอเคมากๆ คือ

1. เก็บเงินเพิ่มมา เกือบ 300 บาท โดยไม่แจ้งทางใดเลยทั้งข้อความ และโทรศัพท์
2. โปรโมชั่นใกล้หมดเขตไม่โทรบอกลูกค้า (บางท่านอาจจะบอกว่าลูกค้าต้องจำได้และโทรเองมั้ย คือที่บ้านเรา พ่อแม่ใช้เครือข่ายสีเขียว เค้าโทรมาแจ้งก่อนหมดโปรโมชั่น 1 เดือน ทุกครั้ง)

เราสอบถามว่าแล้วมีโปรโมชั่นอะไรที่รายละเอียด ค่าใช้จ่ายใกล้เคียงแบบเดิมมั้ย ทางคอลเซนเตอร์ก็บอกไม่มี เราเลยถามว่าแล้วเราลดราคาลงมาโปรโมชั่นก็มีแค่ลดราคา 25% ใช่มั้ย? เค้าก็ตอบว่าใช่ เราเลยถามอีกว่าแล้วใช้ได้กี่เดือนโปรโมชั่นนี้? เค้าก็ตอบ 6 เดือน แล้วเราเลยถามว่าจะมีการแจ้งลูกค้าก่อนหมดโปรมั้ย? เค้าก็ตอบไม่มี เราเลยแบบ แล้วคุณจะมีวิธีการแก้ไขปัญหานี้ยังงัยก่อนลูกค้าจะหมดโปร? เค้าก็บอกลูกค้าต้องโทรมาสอบถามเอง

โมเมนต์ตอนนั้นของเราคือแบบ เออแบบนี้ก็ได้ใช่มั้ย โอเค
สรุปเราเลยลดราคาลงมา ลดโปรลงมา ให้ถูกลง  แต่ที่เรามาเล่าให้ทุกคนฟังก็แค่อยากจะบอกว่าอย่าลืมโทรไปถามเครือข่ายว่าเราจะหมดโปรโมชั่นรึยัง? ไม่เช่นนั้นคุณก็อาจจะได้เปลี่ยนโปรโมชั่นแบบไม่รู้ตัว และถูกเก็บเงินเพิ่ม /การเก็บเงินเพิ่มสำหรับเรามันไม่โอเคในระดับนึง แต่วิธีการแก้ไขปัญหาของคุณต่างหากที่เราไม่โอเค